ตามที่มีการแชร์ข้อมูลบนสื่อออนไลน์เรื่องสายด่วน กทม. 1555 เปิดให้บริการสำหรับผู้พิการทางการได้ยิน ทางศูนย์ต่อต้านข่าวปลอมได้ดำเนินการตรวจสอบข้อเท็จจริงกับสำนักงานประชาสัมพันธ์ กรุงเทพมหานคร พบว่าข้อมูลข้างต้น เป็นข้อมูลจริง
ทาง กทม.ได้พัฒนาสายด่วน กทม. 1555 ให้รองรับการใช้งานภาษามือด้วยเทคโนโลยี TTRS (Telecommunication Relay Service) ซึ่งเป็นระบบที่ช่วยให้ผู้พิการทางการได้ยิน สามารถสื่อสารกับคนปกติได้ ผ่านการ Video Call และล่ามภาษามือจะสื่อสารออกมาเป็นข้อความเสียงแทนผู้พิการ เพื่อให้คนพิการทางการได้ยินสามารถเข้าถึงการให้บริการของ กทม. ได้อย่างครบถ้วน