นายอุดม ศรีสมทรง รองอธิบดีกรมการค้าภายใน กระทรวงพาณิชย์ เปิดเผยว่า ในช่วงระหว่างเดือนมกราคม ถึงวันที่ 25 พฤษภาคม 2566 มีประชาชนร้องเรียนผ่านทางสายด่วน 1569 ของกรมการค้าภายใน 1,748 เรื่อง เพิ่มขึ้นจากช่วงเดียวกันของปีก่อน ร้อยละ 29 หรือเพิ่มขึ้นจำนวน 389 เรื่อง โดยเรื่องที่มีการร้องเรียนมากที่สุด คือ การไม่ปิดป้ายแสดงราคาสินค้า จำนวน 848 เรื่อง เพิ่มขึ้นร้อยละ 8 รองลงมา เป็นการร้องเรียนจำหน่ายสินค้าราคาแพงเกินควร จำนวน 451 เรื่อง เพิ่มขึ้นร้อยละ 139 และร้องเรียนการแสดงราคาไม่ตรงกับราคาที่จำหน่าย จำนวน 111 เรื่อง ลดลงร้อยละ 10 โดยกรมการค้าภายในได้ส่งเจ้าหน้าที่ทำการตรวจสอบตามการร้องเรียน และดำเนินการตามกฎหมายเอาผิดแล้วจำนวน 214 คดี ส่วนใหญ่เป็นการเปรียบเทียบปรับ
ทั้งนี้ สาเหตุที่จำนวนเรื่องในการร้องเรียนสูงกว่าช่วงเดียวกันของปีก่อน เป็นเพราะผู้บริโภคใส่ใจในการปกป้องสิทธิ์ของตัวเองมากขึ้น ซึ่งทางกรมการค้าภายในนอกจากจะสามารถร้องเรียนผ่านทางสายด่วน 1569 ได้แล้ว ยังสามารถร้องเรียนผ่านทางเว็บไซต์ของกรมการค้าภายใน และผ่านทาง LINE official ของกรมการค้าภายในได้ โดยจะมีเจ้าหน้าที่ตรวจสอบและแจ้งกลับไปยังผู้ร้องเรียนถึงความคืบหน้าทุกราย