ดร.สัญลักข์ ปัญวัฒนลิขิต กรรมการผู้จัดการใหญ่ บริษัท ขนส่ง จำกัด (บขส.) เปิดเผยถึงกรณีมีผู้ใช้สื่อสังคมออนไลน์ ได้เผยแพร่ภาพบันไดเลื่อนสถานีขนส่งผู้โดยสารกรุงเทพ (จตุจักร) หรือ หมอชิต 2 ที่อยู่ในสภาพชำรุด ไม่สามารถใช้งานได้ และมีกระแสวิพากย์วิจารณ์อย่างกว้างขวาง โดย บขส. ขอชี้แจงว่า ในพื้นที่ชานชาลาขาออก ซึ่งอยู่บริเวณด้านหลังอาคารสถานีขนส่งฯ หมอชิต 2 มีบันไดเลื่อน 4 ตัว ปัจจุบันใช้งานได้ 2 ตัว ซึ่งจะเปิดให้บริการเฉพาะช่วงเย็นที่มีผู้โดยสารหนาแน่น และ ช่วงเทศกาล ส่วนบันไดเลื่อนอีก 2 ตัว ที่ใช้งานไม่ได้ ขณะนี้อยู่ระหว่างเสนอขออนุมัติงบประมาณปรับปรุงซ่อมแซม โดยยอมรับว่าต้องใช้งบประมาณปรับปรุงสูง แต่ที่ผ่านมา บขส. ประสบปัญหาขาดทุน จากจำนวนผู้โดยสารลดลง เนื่องจากผลกระทบโควิด-19 ประกอบกับในช่วงโควิด-19 ไม่มีผู้โดยสาร จึงยังไม่ได้ดำเนินการซ่อมแซม จึงขออภัยในความไม่สะดวกที่เกิดขึ้นด้วย
อย่างไรก็ตาม บขส. ขอขอบคุณทุกความเห็นที่เป็นประโยชน์ โดย บขส. จะนำข้อมูลมาพัฒนาและปรับปรุงคุณภาพด้านบริการต่อไป สอบถามข้อมูลการเดินทางเพิ่มเติมได้ที่ บขส. Call Center 1490