นายสัญลักข์ ปัญวัฒนลิขิต กรรมการผู้จัดการใหญ่ บริษัท ขนส่ง จำกัด หรือ บขส. เปิดเผยว่า ตามที่รายการเที่ยงวันทันเหตุการณ์ ได้มีการเผยแพร่ข่าว "ร้องมินิบัสขับหวาดเสียว เล่นโทรศัพท์บ่อย" เหตุเกิดเมื่อวันที่ 29 มีนาคม 2566 เส้นทางหมอชิต 2 - เกาะล้าน ซึ่งจากการตรวจสอบพบว่า เป็นรถ ม.2(ต)/48-3 กรุงเทพฯ (จตุจักร) - เมืองพัทยา จึงได้เรียกผู้ประกอบการรถร่วมฯ และพนักงานขับรถ มาชี้แจง และได้ลงโทษปรับผู้ประกอบการ 2,000 บาท และพนักงานขับรถ 2,000 บาท ฐานขับรถหวาดเสียว และใช้กิริยาวาจาไม่สุภาพกับผู้โดยสาร
พร้อมกันนี้ บขส. ขออภัยต่อเหตุการณ์ที่เกิดขึ้น และขอขอบคุณข้อมูลจากผู้โดยสารที่แจ้งเหตุดังกล่าว เพื่อนำไปพัฒนาและปรับปรุงบริการของรถร่วมฯต่อไป พร้อมได้กำชับไปยังผู้ประกอบการรถร่วมฯ ทุกราย ให้บริการประชาชน โดยคำนึงถึงประโยชน์ของผู้โดยสาร และขอให้ปฏิบัติตามกฎหมายและกฎระเบียบฯ อย่างเคร่งครัด
นอกจากนี้ หากผู้โดยสารพบปัญหาในการเดินทาง สามารถแจ้งเจ้าหน้าที่ของ บขส. ได้โดยตรง ณ จุดรับเรื่องร้องเรียน บริเวณประชาสัมพันธ์ ชั้น 1 และชั้น 3 สถานีขนส่งผู้โดยสารกรุงเทพ (จตุจักร) , สถานีเดินรถทั่วประเทศ ,Call Center 1490 เรียก บขส. ตลอด 24 ชั่วโมง หรือร้องเรียนที่ศูนย์คุ้มครองผู้โดยสารสาธารณะ(ชั่วคราว) ของกรมการขนส่งทางบก โทร.1584