จากกรณีที่มีการส่งต่อเกี่ยวกับข้อมูลที่ระบุว่าเจ้าหน้าที่ ธ.กรุงไทยโทรแจ้งประชาชนให้ชำระหนี้บัตรเครดิต ทางธนาคารกรุงไทย ได้ตรวจสอบข้อมูลและชี้แจงว่าเป็นการกล่าวอ้าง และแอบอ้างเป็นพนักงานธนาคารกรุงไทยโทรศัพท์แจ้งให้ประชาชนชำระหนี้บัตรเครดิต โดยธนาคารไม่มีส่วนเกี่ยวข้องกับเบอร์โทรดังกล่าวตามที่แอบอ้างแต่อย่างใด
ดังนั้นขอให้ประชาชนอย่าหลงเชื่อข้อมูลดังกล่าว และขอความร่วมมือไม่ส่ง หรือแชร์ข้อมูลดังกล่าวต่อในช่องทางสื่อสังคมออนไลน์ต่าง ๆ ทั้งนี้หากพบ SMS อีเมล หรือ LINE ที่มีลิงก์แอบอ้างเป็นธนาคาร หรือพบเหตุผิดปกติ สามารถแจ้งผ่าน Facebook Fanpage Krungthai Care และ Krungthai Contact Center โทร 02-111-1111 ได้ตลอด 24 ชั่วโมง