จากกรณีที่มีการส่งต่อข้อความที่ระบุว่าเป๋าตังส่ง SMS ให้ประชาชนอัปเดตเวอร์ชั่นใหม่ ทางธนาคารกรุงไทย ได้ตรวจสอบข้อมูลและชี้แจงว่าการอัปเดตแอปพลิเคชันเป๋าตัง สามารถดำเนินการผ่าน App Store และ Play Store เหมือนแอปพลิเคชันอื่นๆ และธนาคารไม่มีการส่งลิงก์ผ่าน SMS ให้ประชาชนอัปเดตแอปพลิเคชันหรือกรอกข้อมูลแต่อย่างใด
ดังนั้นขอให้ประชาชนอย่าหลงเชื่อข้อมูลดังกล่าว และขอความร่วมมือไม่ส่ง หรือแชร์ข้อมูลดังกล่าวต่อในช่องทางสื่อสังคมออนไลน์ต่าง ๆ ทั้งนี้หากพบ SMS อีเมล หรือ LINE ที่มีลิงก์แอบอ้างเป็นธนาคาร หรือพบเหตุผิดปกติ สามารถแจ้งผ่าน Facebook Fanpage Krungthai Care และ Krungthai Contact Center โทร 02-111-1111 ได้ตลอด 24 ชั่วโมง