ธนาคารแห่งประเทศไทย (ธปท.) เปิดเผยข้อมูลสถิติระบบเทคโนโลยีสารสนเทศที่กระทบต่อการให้บริการของธนาคารพาณิชย์ ในช่วงไตรมาส 3 ปี 2565 หรือในช่วงระหว่างเดือนกรกฎาคม-กันยายน 2565 พบว่าธนาคารที่มีการขัดข้องของโมบายแบงกิ้งมากที่สุด คือ ธนาคารทหารไทยธนชาต (แอปพลิเคชัน ttb touch) ล่ม 6 ครั้ง รวมระยะเวลาที่ล่ม 46 ชั่วโมง ซึ่งช่วงที่ล่มนานที่สุดเป็นในช่วงวันที่ 1-3 กันยายน ติดต่อกัน จนกระทบกับลูกค้าจำนวนมาก
ทั้งนี้ เมื่อเทียบข้อมูลของไตรมาส 2 ปี 2565 หรือช่วงระหว่างเดือนเมษายน-มิถุนายน 2565 แอปพลิเคชัน ttb touch โมบายแบงกิ้งของธนาคารทหารไทยธนชาต ได้ขัดข้องมากกว่าไตรมาส 3 นี้ ซึ่งอยู่ที่ 10 ครั้ง แต่ระยะเวลาขัดข้องน้อยกว่าครั้งนี้ หรืออยู่ที่ 37 ชั่วโมง และหากรวมของไตรมาสแรก ปี 2565 ที่ขัดข้อง 2 ครั้ง รวม 1 ชั่วโมง เท่ากับว่าระหว่างเดือนมกราคม-กันยายน 2565 ช่วง 9 เดือน แอปพลิเคชัน ttb touch ล่มไปแล้ว 18 ครั้ง รวมล่มนาน 84 ชั่วโมง
ส่วนธนาคารที่โมบายแบงกิ้งขัดข้องต่อมา ในไตรมาส 3 คือ ธนาคารไทยพาณิชย์ (แอปฯ SCB Easy) 6 ครั้ง ล่มนานรวม 6 ชั่วโมง ธนาคารกรุงไทย (แอปฯ Krungthai NEXT) 1 ครั้ง ระยะเวลาน้อยกว่า 1 ชั่วโมง เช่นเดียวกับ ธนาคารกรุงศรีอยุธยา (แอปฯ KMA) 1 ครั้ง ล่มน้อยกว่า 1 ชั่วโมง
ขณะที่ธนาคารขนาดเล็กขัดข้องในส่วนระบบโมบายแบงกิ้งเช่นเดียวกัน คือ ธนาคารซิตี้แบงก์ 1 ครั้ง รวม 1 ชั่วโมง ธนาคารซีไอเอ็มบีไทย 1 ครั้ง นาน 1 ชั่วโมง ธนาคารทิสโก้ 1 ครั้ง นาน 1 ชั่วโมง และธนาคารยูโอบี ล่ม 1 ครั้งนาน 2 ชั่วโมง
อย่างไรก็ตาม มีโมบายแบงก์กิ้งของธนาคารพาณิชย์ที่ไม่ขัดข้องเลยตลอดไตรมาส 3 หรือช่วงเดือนกรกฎาคม-กันยายน 2565 ได้แก่ ธนาคารกรุงเทพ ธนาคารกสิกรไทย (K Plus) ธนาคารเกียรตินาคินภัทร ธนาคารแลนด์แอนด์เฮ้าส์ ธนาคารแห่งประเทศจีน ธนาคารอินเดียนโอเวอร์ซีส์ และธนาคารไอซีบีซี (ไทย)
นอกจากนี้ ธปท. ยังเผยแพร่การขัดข้องของระบบอื่นๆ โดยระบบ ATM/CDM ธนาคารทิสโก้ ขัดข้อง 1 ครั้ง นานน้อยกว่า 1 ชั่วโมง และธนาคารไทยเครดิตเพื่อรายย่อย 4 ครั้ง นาน 6 ชั่วโมง ด้านสาขาที่มีการขัดข้อง ได้แก่ ธนาคารซีไอเอ็มบีไทย 1 ครั้ง นาน 4 ชั่วโมง และธนาคารทหารไทยธนชาต ขัดข้อง 1 ครั้ง นานน้อยกว่า 1 ชั่วโมง โดยในไตรมาส 3 นี้ไม่มีอินเทอร์เน็ตแบงกิ้งของธนาคารพาณิชย์แห่งใดที่ขัดข้อง