ตามที่มีการนำเสนอข่าวในประเด็นเรื่องสปสช.ให้ส่งเอกสารผ่านไลน์ 1330 หลังโทร.ร้องเรียนสายด่วน สปสช. 1330 กรณีถูก รพ.เอกชนเรียกเก็บค่ารักษาโควิด เพื่อให้ สปสช.ประสานงานแก้ไขต่อไป ทางศูนย์ต่อต้านข่าวปลอม ประเทศไทย ได้ดำเนินการตรวจสอบข้อเท็จจริงโดยสำนักงานหลักประกันสุขภาพแห่งชาติ พบว่าประเด็นดังกล่าวนั้น เป็นข้อมูลจริง
จากกรณีที่เจ้าหน้าที่ สปสช. 1330 ติดต่อกลับหาประชาชนที่ถูกเรียกเก็บเงินค่ารักษาพยาบาลรักษาโควิดจากโรงพยาบาลเอกชน และให้ส่งเอกสารหลักฐานค่ารักษาพยาบาลกลับมาผ่านไลน์ @1330uc เป็นข้อมูลจริง ซึ่งสายด่วน สปสช. 1330 ได้ติดต่อกลับหาประชาชนประมาณ 4,000 ราย เพื่อสอบถามข้อมูลกรณีถูกเรียกเก็บเงินค่ารักษาพยาบาลรักษาโควิดจากโรงพยาบาลเอกชน หากประชาชนประสงค์ที่จะเบิกค่ารักษาพยาบาลดังกล่าวคืน ทาง สปสช. จะดำเนินการประสานงานให้ โดยสายด่วน สปสช. 1330 จะให้ประชาชนแอดไลน์ ไลน์ไอดี @1330uc เพื่อส่งเอกสารหลักฐาน ได้แก่
1. ใบเสร็จค่ารักษาพยาบาล
2. คำร้องขอรับเงินคืน
3. สำเนาบัตรประชาชน
4. สำเนาเอกสารประกอบการรักษา เมื่อได้รับเอกสารผ่าน @1330uc แล้ว จะดำเนินการตามขั้นตอนต่อไป
ช่องทางของไลน์ @1330uc จะมีไว้สำหรับรับส่งเอกสารกรณีถูกเรียกเก็บเงินค่ารักษาพยาบาลฯ และ ปรับแก้ไขสิทธิการรักษาพยาบาลเท่านั้น ประชาชนจะทราบช่องทางนี้ก็ต่อเมื่อได้มีการพูดคุยประสานผ่าน สายด่วน สปสช. 1330 ซึ่งทางเจ้าหน้าที่จะแจ้งไอดีไลน์นี้ เพื่อให้ประชาชนส่งเอกสารมาให้ทางออนไลน์ ซึ่งไม่ได้มีการประชาสัมพันธ์ช่องทางการติดต่อเพื่อสอบถามข้อมูลอื่น ๆ กรณีประชาชนต้องการสอบถามข้อมูลอื่น ๆ เพิ่มเติม แนะนำให้ติดต่อที่ไลน์ @nhso หรือ สายด่วน สปสช. 1330
ทั้งนี้ ประชาชนสามารถติดตามข่าวสารจากสำนักงานหลักประกันสุขภาพแห่งชาติเพิ่มเติม ได้ที่เว็บไซต์ www.nhso.go.th หรือโทรสายด่วนที่ 1330