จากกรณีที่มีการบอกต่อโดยระบุว่าเพจเฟซบุ๊กบริษัท กรุงไทย เป็นเพจทางการของธ. กรุงไทย ทางธนาคารกรุงไทย ได้ตรวจสอบข้อมูลและชี้แจงว่าข้อมูลดังกล่าวเป็นข้อมูลเท็จ มีการแอบอ้างนำชื่อและโลโก้ของธนาคารไปใช้ ทำให้ประชาชนเกิดความสับสน และอาจตกเป็นเหยื่อมิจฉาชีพ ซึ่งธนาคารไม่มีส่วนเกี่ยวข้องตามที่แอบอ้างแต่อย่างใด
ดังนั้นขอให้ประชาชนอย่าหลงเชื่อข้อมูลดังกล่าว และขอความร่วมมือไม่ส่ง หรือแชร์ข้อมูลดังกล่าวต่อในช่องทางสื่อสังคมออนไลน์ต่างๆ ทั้งนี้หากพบ SMS อีเมล หรือ LINE ที่มีลิงก์แอบอ้างเป็นธนาคาร หรือพบเหตุผิดปกติ สามารถแจ้งผ่าน Facebook Fanpage Krungthai Care และ Krungthai Contact Center โทร 02-111-1111 ได้ตลอด 24 ชั่วโมง