นพ.สมศักดิ์ อรรฆศิลป์ อธิบดีกรมการแพทย์ พร้อมด้วย นพ.เกรียงไกร นามไธสง ผู้อำนวยการโรงพยาบาลนพรัตนราชธานี และคณะผู้บริหาร ร่วมแถลงกรณีโซเชียลมีเดียได้นำเสนอข่าวผู้ป่วยชายรายหนึ่งที่ตรวจ ATK ด้วยตนเองแล้วทราบผลเป็นบวก จนต้องนอนข้างถนน ขณะรอทำการตรวจที่โรงพยาบาลอีกครั้ง เนื่องจากเกรงจะนำเชื้อไปติดคนในครอบครัว ซึ่งวันอาทิตย์ต่อมาได้เดินทางมาที่โรงพยาบาลนพรัตน์ราชธานี เพื่อรับการตรวจอีกครั้งแต่เป็นวันหยุดราชการ ต้องมาใหม่ในวันทำการ
โรงพยาบาลนพรัตนราชธานีได้ขอชี้แจงว่า กรณีผู้ป่วยชายรายดังกล่าวที่มาขอรับบริการ เพื่อตรวจหาเชื้อโควิด-19 ในช่วงเช้าวันอาทิตย์ที่ 20 กุมภาพันธ์ ซึ่งเป็นวันหยุดราชการ เจ้าหน้าที่พยาบาลจึงแนะนำให้กลับบ้าน พร้อมทั้งปฏิบัติตัวตามมาตรการทางการแพทย์ และให้มาตรวจซ้ำในเช้าวันจันทร์ที่ 21 กุมภาพันธ์ ซึ่งผู้ป่วยได้มาตามที่แนะนำ แต่เนื่องจากมีผู้รับบริการเป็นจำนวนมาก ทำให้เกิดความคลาดเคลื่อนในการสื่อสาร ทางโรงพยาบาลนพรัตน์ราชธานีจึงขออภัยในข้อผิดพลาดดังกล่าว
โดยคณะผู้บริหารโรงพยาบาล ทีมแพทย์พยาบาล และเจ้าหน้าที่ ได้ให้ความสำคัญกับการรักษาผู้ป่วยเป็นหลัก เพื่อให้ผ่านพ้นวิกฤตไปด้วยกัน จึงได้แก้ไขปัญหารองรับผู้ป่วยโควิด ที่มีจำนวนเพิ่มมากขึ้น โดยจะเพิ่มการให้บริการตรวจคัดกรองในวันหยุดราชการ ตั้งแต่วันที่ 26 กุมภาพันธ์เป็นต้นไป