นายสมบูรณ์ สุนันทพงศ์ศักดิ์ ผู้ว่าการการประปาส่วนภูมิภาค (กปภ.) แถลงผลการดำเนินงานของ กปภ. ในรอบปี 2564 ว่า ตั้งแต่มีการระบาดของเชื้อโควิด-19 ส่งผลกระทบต่อภาคการโรงแรมและธุรกิจการท่องเที่ยว ทำ กปภ. สูญเสียรายได้จากการจัดเก็บค่าบริการไปแล้วกว่า 1,000 ล้านบาท แบ่งเป็น ช่วงปี 2562-2563 เกือบ 700 ล้านบาท ขณะที่ปี 2563-2564 สูญเสียรายได้แล้วราว 500 ล้านบาท
ส่วนภาพรวมปี 2564 กปภ. ช่วยเหลือประชาชนที่ได้รับผลกระทบจากสถานการณ์โควิด-19 ด้วยการลดภาระค่าใช้จ่ายด้านสาธารณูปโภคพื้นฐานให้แก่ประชาชน ได้แก่ 1) การลดค่าน้ำประปาร้อยละ 10 มีประชาชนได้รับประโยชน์ 4.65 ล้านรายทั่วประเทศ วงเงินกว่า 850 ล้านบาท 2) การลดค่าครองชีพช่วยเหลือผู้มีบัตรสวัสดิการแห่งรัฐ ตั้งแต่เดือนตุลาคม 2563 – กันยายน 2564 เป็นวงเงินกว่า 83 ล้านบาท 3) การติดตั้งมิเตอร์ประปาให้กับโรงพยาบาลสนามและศูนย์พักคอย จำนวน 621 เครื่อง 4) สนับสนุนงบประมาณ 4.15 ล้านบาท จัดซื้อเครื่องให้อากาศและฆ่าเชื้อโรค
อย่างไรก็ตาม ในโอกาสวันขึ้นปีใหม่ 2565 กปภ. ขอมอบของขวัญปีใหม่ให้แก่ผู้ใช้บริการน้ำประปาของ กปภ. ทั่วประเทศ โดยลดค่าติดตั้งประปาใหม่ 10% สำหรับผู้ใช้น้ำรายใหม่ ระหว่างวันที่ 1 มกราคม – 28 กุมภาพันธ์ 2565 พร้อมมุ่งมั่นพัฒนาประปาไทย ด้วยนโยบาย FORWARDS : ขับเคลื่อนองค์กรให้ก้าวไปข้างหน้า โดยนำแนวทางการจัดการองค์กรสาธารณูปโภคด้านน้ำให้มีประสิทธิผล (Effective Utility Management :EUM) มาเป็นแนวทางในการกำหนดทิศทางการบริหารจัดการองค์กร รวมทั้งนำหลักการจัดการน้ำสะอาด (Water Safety Plan : WSP) ตามเกณฑ์มาตรฐานขององค์การอนามัยโลก (WHO) มาใช้ในการบริหารจัดการคุณภาพน้ำให้สะอาดปลอดภัยและได้มาตรฐาน พร้อมขยายพื้นที่การให้บริการน้ำประปาในพื้นที่เศรษฐกิจและเมืองสำคัญ เพื่อรองรับการเติบโตของชุมชนเศรษฐกิจ โดยเฉพาะในจังหวัดภูเก็ต จังหวัดกระบี่ และจังหวัดเชียงใหม่
