นายสุรเชษฐ์ เหล่าพูลสุข ผู้ว่าการการทางพิเศษแห่งประเทศไทย (กทพ.) ระบุว่า ขอความร่วมมือผู้ใช้บัตร Easy Pass ติดตั้งบัตรให้ถูกวิธี เพื่อช่วยลดปัญหาไม้กั้นไม่เปิด ส่งผลให้เกิดปริมาณจราจรสะสมบริเวณหน้าด่านเก็บค่าผ่านทางพิเศษ (ทางด่วน)
ทั้งนี้ การติดตั้งบัตร Easy Pass ที่ถูกต้องคือ บริเวณหลังกระจกมองหลัง หรือบริเวณฟิล์มที่มีลายจุด หากฟิล์มหนาเกินมาตรฐาน ต้องให้ร้านประดับรถยนต์ทำการกรีดฟิล์มออกแล้วทำการติดตั้ง
ส่วนขั้นตอนการใช้บริการ Easy Pass นั้น เมื่อผู้ใช้บริการลงทะเบียนใช้บริการ จะได้รับบัตร Easy Pass และบัตร Smart Card ซึ่งเมื่อผ่านช่องทาง Easy Pass อุปกรณ์ที่ช่องทางจะส่งสัญญาณติดต่อกับบัตร Easy Pass เพื่อตรวจสอบข้อมูลภายในบัตร หากข้อมูลถูกต้องไม้กั้นอัตโนมัติจะเปิดให้รถผ่านไปได้ และจะมีสัญญาณเสียงจากบัตร Easy Pass เพื่อแจ้งให้ผู้บริการทราบว่าการติดต่อเสร็จสมบูรณ์แล้ว ระบบจะทำการตัดค่าผ่านทางจากยอดเงินคงเหลือบนบัตร Easy Pass พร้อมทั้งแสดงอัตราค่าผ่านทาง และยอดคงเหลือที่ป้ายบอกราคา
ทั้งนี้ การติดตั้งบัตร Easy Pass ที่ถูกต้องคือ บริเวณหลังกระจกมองหลัง หรือบริเวณฟิล์มที่มีลายจุด หากฟิล์มหนาเกินมาตรฐาน ต้องให้ร้านประดับรถยนต์ทำการกรีดฟิล์มออกแล้วทำการติดตั้ง
ส่วนขั้นตอนการใช้บริการ Easy Pass นั้น เมื่อผู้ใช้บริการลงทะเบียนใช้บริการ จะได้รับบัตร Easy Pass และบัตร Smart Card ซึ่งเมื่อผ่านช่องทาง Easy Pass อุปกรณ์ที่ช่องทางจะส่งสัญญาณติดต่อกับบัตร Easy Pass เพื่อตรวจสอบข้อมูลภายในบัตร หากข้อมูลถูกต้องไม้กั้นอัตโนมัติจะเปิดให้รถผ่านไปได้ และจะมีสัญญาณเสียงจากบัตร Easy Pass เพื่อแจ้งให้ผู้บริการทราบว่าการติดต่อเสร็จสมบูรณ์แล้ว ระบบจะทำการตัดค่าผ่านทางจากยอดเงินคงเหลือบนบัตร Easy Pass พร้อมทั้งแสดงอัตราค่าผ่านทาง และยอดคงเหลือที่ป้ายบอกราคา