นายธีรภัทร ประยูรสิทธิ ปลัดสำนักนายกรัฐมนตรี กล่าวว่า สำนักนายกรัฐมนตรีได้มีคำสั่งขยายวัน Work from Home 95% ถึงวันที่ 14 กันยายน 2564 โดยมอบหมายผู้บริหารสำนักงานปลัดสำนักนายกรัฐมนตรี (สปน.) ทุกคน ดำเนินการภารกิจประจำที่สำคัญตามข้อสั่งการนายกรัฐมนตรี และประเด็นการแก้ไขปัญหาเร่งด่วน ผ่านระบบการประชุมทางไกล รับเรื่องราวร้องทุกข์และข้อเสนอแนะผ่าน 4 ช่องทาง คือ โทรสายด่วน 1111, ตู้ ป.ณ.1111, เว็บไซต์และแอปพลิเคชันไลน์ รวมถึงประสานการแก้ไขปัญหากับหน่วยงานที่เกี่ยวข้อง
โดยในส่วนภารกิจสนับสนุนการแก้ปัญหาโควิด-19 ที่สำคัญ มีดังนี้ รับเรื่องร้องทุกข์และข้อเสนอแนะเกี่ยวกับโควิด-19 เสนอ ศบค. และ ศปก.ศบค. ทุกวัน มีการจัดถุงยังชีพและถุงกำลังใจ ช่วยเหลือประชาชนกลุ่มเปราะบางและกลุ่มเป้าหมายสำคัญ ประสานงานการแก้ไขปัญหาโควิด-19 ผ่านผู้ว่าราชการจังหวัดและหัวหน้าส่วนราชการที่เกี่ยวข้อง มีการมอบหมายให้เจ้าหน้าที่ สปน. ทุกคนติดตามข่าวสารจาก ศบค. และโฆษก ศบค. รวมทั้งให้ช่วยประชาสัมพันธ์ต่อทุกกลุ่มเป้าหมาย และร่วมเป็นคณะกรรมการ รวมถึงคณะอนุกรรมการชุดต่างๆ ที่เกี่ยวข้องกับการแก้ไขปัญหาสถานการณ์โควิด-19 เช่น การบริหารจัดการหน้ากากอนามัย และการรับบริจาคเงิน และทรัพย์สินการแก้ไขปัญหาโควิด-19 เป็นต้น
นายธีรภัทร กล่าวว่า การทำงานรวมถึงการให้บริการและช่วยเหลือประชาชนยังเป็นไปด้วยความเรียบร้อย ซึ่งเรื่องทั่วไป สามารถแก้ไขปัญหาได้มากกว่า 92% และเรื่องที่เกี่ยวกับสถานการณ์โควิด-19 สามารถแก้ไขปัญหาต่างๆ ตามข้อร้องเรียนได้มากกว่า 99.57% ซึ่งนายกรัฐมนตรีได้รับทราบข้อมูลและสั่งการในที่ประชุมคณะรัฐมนตรีทุกครั้งให้ช่วยแก้ไขปัญหาของประชาชนทุกเรื่องโดยเร็ว