นายอากิโอะ โทโยดะ ซีอีโอของโตโยต้า ระบุว่า เสียใจกับเหตุการณ์รถยนต์ไฟฟ้าไร้คนขับ e-Palette ซึ่งใช้สำหรับรับส่งนักกีฬาภายในหมู่บ้านนักกีฬาพาราลิมปิก ชนเข้ากับ คิตาโซโนะ อารามิตสุ นักกีฬายูโดที่มีความบกพร่องทางการมองเห็น จนได้รับบาดเจ็บ และสิ่งที่เกิดขึ้นบ่งชี้ว่า รถขับเคลื่อนอัตโนมัติ ประสบความยากลำบาก เมื่ออยู่ในหมู่บ้านนักกีฬาช่วงการแข่งขันกีฬาพาราลิมปิก ที่มีทั้งผู้พิการทางสายตาและผู้พิการอื่นๆ
นอกจากนี้ โตโยต้า ยังประกาศยุติการให้บริการรถ e-Palette ในมหกรรมพาราลิมปิกทั้งหมดทันที และจะให้ความร่วมมือกับเจ้าหน้าที่ตำรวจในการสืบสวนหาสาเหตุของอุบัติเหตุ
นอกจากนี้ โตโยต้า ยังประกาศยุติการให้บริการรถ e-Palette ในมหกรรมพาราลิมปิกทั้งหมดทันที และจะให้ความร่วมมือกับเจ้าหน้าที่ตำรวจในการสืบสวนหาสาเหตุของอุบัติเหตุ