องค์การขนส่งมวลชนกรุงเทพ (ขสมก.) เปิดเผยว่า จากสถานการณ์การแพร่ระบาดของโรคติดเชื้อไวรัสโคโรนา 2019 หรือ โควิด-19 ระลอก 3 ในหลายพื้นที่ ส่งผลกระทบให้ผู้โดยสารซื้อบัตรโดยสารอิเล็กทรอนิกส์ทุกประเภท ทั้งบัตรโดยสารล่วงหน้า และ บัตรโดยสารรายเที่ยวของ ขสมก. ลดลง
เดือนเมษายน 2564 ที่มีการระบาดโควิด-19 พบว่ามีจำนวนผู้โดยสารที่ซื้อไปทั้งหมด 8,579 ใบ แบ่งเป็นบัตรโดยสารรายเที่ยว 1,592 ใบ และบัตรโดยสารล่วงหน้า 6,987 ใบ เมื่อนำมาเปรียบเทียบกับเดือนมีนาคม 2564 ที่ยังไม่มีการระบาดรอบ 3 พบว่ามีผู้โดยสารซื้อไป 9,395 ใบ แบ่งเป็นบัตรโดยสารรายเที่ยว 4,668 ใบ และบัตรโดยสารล่วงหน้า 4,727 ใบ ซึ่งในเดือนเมษายน ผู้โดยสารซื้อบัตรโดยสารลดลงจากเดือนมีนาคม จำนวน 816 ใบ สาเหตุส่วนใหญ่เพราะประชาชนทำงานอยู่ที่บ้าน (Work from Home) ทำให้การเดินทางด้วยรถเมล์น้อยลง หากซื้อบัตรโดยสารไปอาจจะไม่คุ้มค่าในการเดินทางเหมือนตอนที่ยังไม่มีการระบาดโควิด-19 ที่เดินทางได้อย่างเต็มที่
อย่างไรก็ตาม ผู้ที่มีสิทธิ์ในโครงการเราชนะ และโครงการ ม33 เรารักกัน สามารถซื้อบัตรโดยสารของ ขสมก. ได้จนถึงวันที่ 31 พฤษภาคม 2564 ปัจจุบัน ขสมก. ได้ยกเลิกเก็บค่าธรรมเนียมออกบัตรโดยสารล่วงหน้าอิเล็กทรอนิกส์ บุคคลทั่วไป และบัตรโดยสารนักเรียน นิสิต นักศึกษาอิเล็กทรอนิกส์ ตั้งแต่วันที่ 1 กุมภาพันธ์ - 31 พฤษภาคม 2564 เพื่อลดภาระค่าใช้จ่าย และเป็นการส่งเสริมให้ประชาชนผู้ใช้บริการเปลี่ยนวิธีการชำระค่าโดยสารเป็นแบบไร้เงินสดมากขึ้น เพื่อลดการสัมผัสเหรียญกษาปณ์ และธนบัตร ซึ่งเป็นสื่อแพร่เชื้อไวรัสโควิด-19 ด้วย