จากกรณีส่งต่อข้อความอีเมลโดยระบุว่าเป็นอีเมลจากไปรษณีย์ไทย แจ้งว่าไม่สามารถจัดส่งพัสดุของลูกค้าได้ เนื่องจากที่อยู่ผู้รับไม่ถูกต้อง และต้องชำระค่าขนส่งเพิ่มเติม หรือเหตุผลอื่นๆ พร้อมแนบลิงก์เพื่อกรอกรายละเอียดข้อมูลที่อยู่ผู้รับนั้น ทางบริษัท ไปรษณีย์ไทย จำกัด ได้ตรวจสอบและชี้แจงว่า อีเมลดังกล่าวเป็นของปลอม
โดยไปรษณีย์ไทยใช้อีเมล postalcare@thailandpost.co.th สำหรับตอบลูกค้าที่สอบถามปัญหาเข้ามาเท่านั้น และไม่มีนโยบายในการแจ้งเรียกเก็บค่าดำเนินการต่าง ๆ ผ่านทางอีเมล และจะใช้อีเมล สำหรับผู้ใช้บริการที่ต้องการตรวจสอบสถานะสิ่งของฝากส่งทางไปรษณีย์ ไม่มีนโยบายส่งอีเมลขอข้อมูลส่วนตัว สามารถตรวจสอบได้ที่ www.thailandpost.co.th และแอปพลิเคชัน Track&Trace Thailand Post
ดังนั้นขอให้ประชาชนอย่าหลงเชื่อข้อมูลดังกล่าว และขอความร่วมมือไม่ส่ง หรือแชร์ข้อมูลดังกล่าวต่อในช่องทางสื่อสังคมออนไลน์ต่างๆ และเพื่อให้ประชาชนได้รับข้อมูลข่าวสารจาก บริษัท ไปรษณีย์ไทย จำกัด สามารถติดตามได้ที่เว็บไซต์ www.thailandpost.co.th เพจเฟซบุ๊ก บริษัท ไปรษณีย์ไทย จำกัด ไลน์ออฟฟิเชียล @Thailand Post หรือโทร. 1545
