นายวิทัย รัตนากร ผู้อำนวยการธนาคารออมสิน เปิดเผยว่า ตามที่ระบบแอพพลิเคชั่น MyMo ขัดข้อง ไม่สามารถให้บริการลูกค้าจำนวนมากพร้อมกันได้ ธนาคารจึงออกมาตรการบรรเทาผลกระทบระหว่างที่แอพ MyMo ยังทำงานไม่ได้ ด้วยการยกเว้นค่าธรรมเนียมการให้บริการทางการเงินกับลูกค้า ได้แก่ค่าธรรมเนียมการถอนหรือโอนเงินผ่านตู้เอทีเอ็ม ค่าธรรมเนียมตามประกาศธนาคาร กรณีมีการเรียกเก็บค่าธรรมเนียมไปก่อน ธนาคารจะคืนค่าธรรมเนียมในภายหลัง ค่าธรรมเนียมบัตรใหม่ทดแทนบัตรเดิมทุกกรณี ทุกประเภทบัตร
นอกจากนี้ ยังมีค่าธรรมเนียมการฝากถอนเงินต่างสาขาภายในธนาคารของเงินฝากทุกประเภท ค่าธรรมเนียมการให้บริการโอนเงินรายย่อยระหว่างธนาคาร ผ่านเคาน์เตอร์ธนาคาร ค่าธรรมเนียมการออกสมุดบัญชีเล่มใหม่แทนเล่มเก่าทุกกรณี ค่าธรรมเนียมแรกเข้าและรายปีของบัตรเดบิตออมสินอินสแตนท์
นอกจากนี้ ยังมีค่าธรรมเนียมการฝากถอนเงินต่างสาขาภายในธนาคารของเงินฝากทุกประเภท ค่าธรรมเนียมการให้บริการโอนเงินรายย่อยระหว่างธนาคาร ผ่านเคาน์เตอร์ธนาคาร ค่าธรรมเนียมการออกสมุดบัญชีเล่มใหม่แทนเล่มเก่าทุกกรณี ค่าธรรมเนียมแรกเข้าและรายปีของบัตรเดบิตออมสินอินสแตนท์