สายการบินไทย ไลอ้อน แอร์ ชี้แจงกรณีที่มีผู้โดยสารของสายการบินไทยไลอ้อนแอร์เดินทางจากสนามบินดอนเมืองไปยังจังหวัดนครศรีธรรมราช ด้วยเที่ยวบิน SL 792 ในวันที่ 11 เมษายน 2564 เป็นผู้ติดเชื้อโควิด-19 สายการบินชี้แจงว่า ก่อนออกเดินทางผู้โดยสารได้ผ่านจุดคัดกรองที่สนามบินโดยมีอุณหภูมิปกติ ไม่ปรากฏว่ามีไข้ จึงไม่ได้ห้ามการเดินทาง
ทั้งนี้ สายการบิน ไทย ไลอ้อน แอร์ ยังคงรักษามาตรการความปลอดภัยและปฏิบัติตามตามกฎระเบียบของกรมการบินพลเรือน (กพท.) อย่างเคร่งครัด พร้อมให้ความร่วมมือกับทุกหน่วยงานอย่างใกล้ชิด ทั้งด่านควบคุมโรค กระทรวงสาธารณสุขและหน่วยงานที่เกี่ยวข้องตามมาตรฐานองค์การอนามัยโลก ทั้งลูกเรือ และนักบินในเที่ยวบิน ตลอดจนเจ้าหน้าที่ภาคพื้นดินที่ปฏิบัติหน้าที่ในวันนั้นได้กักกันตัวหรือ self-quarantine เป็นเวลา 14 วัน เพื่อสังเกตอาการและทำการส่งไปตรวจวัดไข้ต่อไป
สำหรับเครื่องบินที่ให้บริการ สายการบินได้มีการพ่นเสปรย์และอบฆ่าเชื้อ พร้อมทั้งทำความสะอาดฆ่าเชื้อตามมาตรฐานความปลอดภัย หลังเที่ยวบินที่กลับจากการให้บริการเป็นประจำทุกครั้ง และขอให้ความมั่นใจแก่ผู้โดยสารทุกท่านว่าบนเครื่องบินของสายการบิน ไทย ไลอ้อน แอร์ สะอาด ปลอดภัยในทุกเที่ยวบิน