นายนิรุฒ มณีพันธ์ ผู้ว่าการการรถไฟแห่งประเทศไทย หรือ รฟท. ระบุว่า ผู้โดยสารที่ต้องการงดเดินทางในช่วงเทศกาลสงกรานต์ ระหว่างวันที่ 9-18 เมษายน นี้ สามารถติดต่อขอคืนเงินค่าตั๋วโดยสารเป็นกรณีพิเศษได้เต็มราคา ก่อนขบวนรถออกไม่น้อยกว่า 1 วัน ตั้งแต่วันที่ 9 เมษายน เป็นต้นไป และในส่วนของตั๋วโดยสารที่ชำระด้วยบัตรสวัสดิการแห่งรัฐร่วมกับเงินสด จะคืนค่าโดยสารให้เฉพาะส่วนที่เป็นเงินสดเท่านั้น
สำหรับกรณีจังหวัดของสถานีต้นทาง หรือ ปลายทาง ตามตั๋วของผู้โดยสาร ได้ประกาศมาตรการเป็นพื้นที่ควบคุมสูงสุด อนุญาตให้คืนเงินค่าตั๋ว ก่อนวันเดินทางไม่น้อยกว่า 1 ชั่วโมง
สำหรับกรณีจังหวัดของสถานีต้นทาง หรือ ปลายทาง ตามตั๋วของผู้โดยสาร ได้ประกาศมาตรการเป็นพื้นที่ควบคุมสูงสุด อนุญาตให้คืนเงินค่าตั๋ว ก่อนวันเดินทางไม่น้อยกว่า 1 ชั่วโมง