กปน.ยกระดับศักยภาพงานบริการ ปรับโฉมใหม่ App MWA onMobile

นางชวิณา วิรัตน์โยสินทร์ ผู้อำนวยการฝ่ายสื่อสารองค์กร การประปานครหลวง (กปน.) เปิดเผยว่า เพื่อเป็นการยกระดับศักยภาพการให้บริการงานประปาในยุคดิจิทัล และตอบสนองความพึงพอใจของลูกค้าให้มากยิ่งขึ้น กปน. ได้พัฒนาและปรับรูปโฉมใหม่ของแอปพลิเคชั่น MWA onMobile ในการใช้งานฟังก์ชันต่าง ๆ ได้สะดวกและง่ายดายยิ่งขึ้น ทั้งการออกแบบที่ทันสมัย ล็อกอินง่ายด้วยระบบลายนิ้วมือ ใบหน้า (Face ID) และรหัสผ่าน สามารถเข้าถึงเมนูที่ใช้ประจำได้อย่างรวดเร็วโดยการเพิ่มรายการโปรด ในหน้าแรก พร้อมฟีเจอร์ใหม่ ‘MWA tracking’ สามารถติดตามสถานะงานต่าง ๆ ได้ด้วยตัวเอง การสมัครบริการ e-Invoice และ e-Tax Invoice & e-Receipt ก็เป็นเรื่องง่าย ไม่มีค่าใช้จ่าย เป็นการเพิ่มทางเลือกให้ลูกค้า สามารถดูใบแจ้งค่าน้ำและรับใบกำกับภาษีทางช่องทางออนไลน์ได้สะดวกรวดเร็ว ลดการใช้ทรัพยากร ลดการเดินทาง และเว้นระยะห่างทางสังคมเพื่อความปลอดภัยของลูกค้า สอดรับกับวิถีการดำรงชีวิตที่เปลี่ยนแปลงไปหรือ New Normal โดยแอปพลิเคชัน MWA onMobile รูปโฉมใหม่ สามารถใช้งานได้บนระบบปฏิบัติการ iOS ตั้งแต่วันที่ 1 มีนาคม 2564 สำหรับระบบปฏิบัติการ Android จะสามารถใช้ได้ภายในต้นเดือนมีนาคมนี้เช่นกัน

ทั้งนี้ กปน. จะพัฒนาแอปพลิเคชันอย่างต่อเนื่อง เพิ่มฟังก์ชันใหม่ในระยะต่อไป เช่น การรับคำร้องต่าง ๆ บนแอปพลิเคชัน และการพูดคุย (Chat) กับเจ้าหน้าที่ MWA Call Center โดยตรง เป็นต้น ซึ่งคาดว่าจะพร้อมให้บริการภายในเดือนกรกฎาคม 2564