จากที่มีการระบุสรรพคุณของผลิตภัณฑ์ Flexadel ว่าสามารถใช้รักษาโรคเกี่ยวกับกระดูก และข้อได้ เช่น ข้อเสื่อม, ข้อเข่าเสื่อม, ออสตีโอคอนโดรสิส, กระดูกพรุน และหมอนรองกระดูกอักเสบ ได้นั้น จากการตรวจสอบข้อมูลในระบบพบผลิตภัณฑ์ จากสำนักงานคณะกรรมการอาหารและยา (อย.) พบว่าผลิตภัณฑ์ดังกล่าว เป็นผลิตภัณฑ์ที่ไม่ได้รับอนุญาตจาก อย. และเว็บไซต์ขายผลิตภัณฑ์ดังกล่าว แสดงข้อมูลทางการแพทย์ที่เป็นเท็จ และมีการใช้ข้อความโฆษณาแสดงคุณประโยชน์หรือสรรพคุณของผลิตภัณฑ์ที่ไม่ได้รับอนุญาต นอกจากนี้ยังพบมีการแอบอ้างชื่อบุคลากรทางการแพทย์ ในตำแหน่งนักศัลยกรรมกระดูก ซึ่งเป็นตำแหน่งแพทย์ศัลยกรรมผู้เชี่ยวชาญเกี่ยวกับโรคกระดูกและข้อ
โดยกล่าวว่าเป็นวิจัยผลิตภัณฑ์ดังกล่าว ทั้งนี้ ชื่อแพทย์ตามที่กล่าวอ้างในเว็บไซต์ ไม่มีข้อมูลชื่อในฐานข้อมูลตรวจสอบรายชื่อแพทย์จากเว็บไซต์ของแพทยสภา และภาพชายที่อ้างว่าเป็นนักศัลยกรรมกระดูก นั้น เป็นภาพที่เผยแพร่ทั่วไปอยู่บน
โดยสำนักงานคณะกรรมการอาหารและยา (อย.) จึงขอเตือนประชาชนว่าผลิตภัณฑ์ดังกล่าวเป็นผลิตภัณฑ์ที่ไม่ได้รับอนุญาต และไม่สามารถรักษาโรคเกี่ยวกับเกี่ยวกับกระดูก และข้อได้ อย่าหลงเชื่อใช้ผลิตภัณฑ์ดังกล่าวโดยไม่ได้รับการรักษาที่ถูกต้อง อาจทำให้โรคที่เป็นอยู่มีความรุนแรงขึ้น ผู้ป่วยควรได้รับการตรวจวินิจฉัยและรักษาจากแพทย์ผู้เชี่ยวชาญโดยตรง
ดังนั้นขอให้ประชาชนอย่าหลงเชื่อข้อมูลดังกล่าว และขอความร่วมมือไม่ส่ง หรือแชร์ข้อมูลดังกล่าวต่อในช่องทางสื่อสังคมออนไลน์ต่างๆ และเพื่อให้ประชาชนได้รับข้อมูลข่าวสารเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์ทางด้านสุขภาพ หรือหากพบผลิตภัณฑ์ที่ต้องสงสัย สามารถแจ้งร้องเรียนได้ที่สายด่วน 1556 และสามารถติดตามได้ที่เว็บไซต์ www.fda.moph.go.th