จากที่การแชร์ข้อมูลในสื่อออนไลน์ว่า ธนาคารกรุงไทยได้ประกาศปิดแอปพลิเคชันเป๋าตัง ทำให้ใช้สิทธิคนละครึ่งไม่ได้เป็นระยะเวลา 13 วันนั้น ทางธนาคารกรุงไทยได้ชี้แจงว่าเป็นการให้ข้อมูลที่ไม่ครบถ้วน ทำให้เกิดความเข้าใจผิด เนื่องจากธนาคารกรุงไทยจะปิดปรับปรุงแอปพลิเคชันเป๋าตัง ระหว่างวันที่ 19 ธันวาคม 2563 ถึง วันที่ 1 มกราคม 2564 จริง แต่ปิดเฉพาะในช่วงเวลา 00.00 - 06.00 น. เท่านั้น ไม่ได้ปิดให้บริการ 24 ชั่วโมงตามที่มีการแชร์ โดยนอกเหนือจากเวลาดังกล่าวประชาชนยังคงใช้งานได้ตามปกติ
ดังนั้นข้อมูลและภาพที่มีการโพสต์ และแชร์ต่อในขณะนี้ จึงเป็นข้อมูลบิดเบือน ขอความร่วมมือประชาชน ไม่แชร์ ไม่ส่งต่อข่าวดังกล่าว เพื่อป้องกันผลกระทบที่อาจเกิดขึ้น และเพื่อให้ประชาชนติดตามข่าวสารจากทางธนาคารกรุงไทย หรือหากต้องการตรวจสอบหน้าจอแสดงผลสถานะการลงทะเบียน สามารถติดตามได้ที่ เฟซบุ๊ก Krungthai Care หรือโทร 02-111-1111
