นายเทวัญ ลิปตพัลลภ รัฐมนตรีประจำสำนักนายกรัฐมนตรี ในฐานะกำกับดูแลสำนักงานคณะกรรมการคุ้มครองผู้บริโภค (สคบ.) กล่าวว่า ทาง สคบ.ได้เจรจากับสายการบินต่างประเทศ และสายการบิน โลว์คอส ในประเทศไทยทุกสายการบินเพื่อช่วยเหลือหาทางในกรณีที่มีประชาชนคนไทยที่ซื้อตั๋วเครื่องบินแต่ไม่สามารถเดินไปในประเทศกลุ่มเสี่ยงได้ ว่า บุคคลใดที่ซื้อตั๋วก่อนวันที่ 21 กุมภาพันธ์ ทุกสายการบินยินดีคืนเงินให้ แต่หากซื้อตั๋วหลังจากวันที่ 21 กุมภาพันธ์ 63 นั้น สามารถเลื่อนไฟล์ทบิน ไปได้ถึงวันที่ 15 ธันวาคม 2563
ส่วนกรณีกรุ๊ปทัวร์ท่องเที่ยวที่มีกำหนดเกณฑ์การคืนเงินอยู่แล้ว เช่น หากยกเลิกก่อน 30 วัน จะได้เงินคืนทั้งหมด แต่ถ้ายกเลิกก่อนเดินทาง 15 วัน จะได้เงินคืนเพียงร้อยละ 50 เท่านั้น
ส่วนกรณีกรุ๊ปทัวร์ท่องเที่ยวที่มีกำหนดเกณฑ์การคืนเงินอยู่แล้ว เช่น หากยกเลิกก่อน 30 วัน จะได้เงินคืนทั้งหมด แต่ถ้ายกเลิกก่อนเดินทาง 15 วัน จะได้เงินคืนเพียงร้อยละ 50 เท่านั้น
