นายเทวัญ ลิปตพัลลภ รัฐมนตรีประจำสำนักนายกรัฐมนตรี กล่าวถึงการทำงานของสำนักงานคณะกรรมการคุ้มครองผู้บริโภค (สคบ.) เชิงรุกในยุคที่มีเนตไอดอลรีวิวสินค้าว่า จะต้องมีความรวดเร็ว ยุติธรรม ทั้งผู้ประกอบการและผู้บริโภค โดยเฉพาะสินค้าออนไลน์ที่ต้องทำความเข้าใจกับผู้บริโภคด้วยว่า ต้องพิจารณาดูให้ดี เพราะเมื่อปีที่ผ่านมา มีผู้ร้องเรียนกว่า 5,000 ราย
ส่วนการวิพากษ์วิจารณ์เรื่องการตั้งสภาองค์กรผู้บริโภคที่ประชาชนสามารถเข้าชื่อจัดตั้งได้เอง จะทำให้เกิดองค์กรแอบแฝงหรือไม่นั้น นายเทวัญ กล่าวว่า กฎหมายมีหลักเกณฑ์ชัดเจน ซึ่งอย่างน้อยจะต้องมีประสบการณ์ทำงานคุ้มครองผู้บริโภคไม่น้อยกว่า 2 ปี ซึ่งประสบการณ์ในองค์กรหนึ่ง จะไปใช้ในอีกองค์กรหนึ่งไม่ได้ เมื่อครบตามเกณฑ์ จึงจะจัดตั้งเป็นสภาองค์กรผู้บริโภค โดยเชื่อว่าจะเป็นอีกช่องทางหนึ่งสำหรับการร้องเรียนของประชาชน