นายประยูร ช่วยแก้ว รักษาการผู้อำนวยการองค์การขนส่งมวลชนกรุงเทพ (ขสมก.) กล่าวถึงกรณีนิด้าโพลเปิดเผยผลสำรวจความเห็นประชาชนที่ยังไม่พอใจกับสภาพการให้บริการรถเมล์ในกรุงเทพฯ หลังจากภาครัฐอนุมัติให้ผู้ประกอบการปรับค่าโดยสาร ว่า ประเด็นสำคัญ 3 ด้านที่ ขสมก.ติดตามจากผลโพลดังกล่าว ประกอบด้วย สภาพตัวรถ ขสมก.ได้ติดตามความพึงพอใจของประชาชนจากการใช้บริการ โดยในส่วนของรถใหม่เอ็นจีวี 489 คัน ที่นำมาวิ่งให้บริการ มีการปรับราคาสูงขึ้น ประชาชนพอใจกับสภาพรถ อย่างไรก็ตาม ยืนยันว่าในอนาคต ตั้งแต่ปี 2563-2565 ขสมก.จะมีรถใหม่เข้ามาเปลี่ยนแปลงบริการทั้งระบบกว่า 2,000 คัน โดยจะเริ่มจากการเช่ารถเมล์ใหม่ 700 คัน ที่ขณะนี้อยู่ระหว่างดำเนินการและรถใหม่จะวิ่งให้บริการกลางปี 2563 รวมทั้งรถไฮบริดอีกกว่า 1,000 คัน และรถเมล์ไฟฟ้า ที่ขณะนี้การจัดทำทีโออาร์คืบหน้ากว่าร้อยละ 90
ส่วนประเด็นที่ 2 ปัญหารอรถเมล์นาน เนื่องจากต้องวิ่งในสภาพจราจรติดขัด ทำให้หมุนเวียนรถไปรับผู้โดยสารได้ยากนั้น ขสมก.ร่วมกับกรุงเทพมหานครภายใน 2-3 เดือนข้างหน้า จะมีการปรับปรุงป้ายรถเมล์อัจฉริยะ 280 ป้าย บอกตารางการเดินรถเข้ามายังป้าย ระยะเวลารอคอย ซึ่งจะช่วยให้ผู้โดยสารบริหารเวลาเดินทางได้ รวมทั้ง ขสมก.เตรียมเปิดแอปพลิเคชัน ซิตี้โก ซึ่งจะแนะนำเส้นทางการใช้รถ เพื่อให้เกิดการคล่องตัวไปยังจุดหมาย จะเปิดตัวภายใน 1 เดือน
นอกจากนี้ ประเด็นมารยาทของพนักงาน ขสมก.มีการจัดอบรมทั้งพนักงานขับรถและพนักงานเก็บค่าโดยสารภาพรวมทั้งหมด มั่นใจว่าในอนาคตอันใกล้นี้สภาพการบริการจะถูกปรับปรุงให้ดีขึ้นอย่างเห็นผล โดยการจัดหารถขณะนี้อยู่ในการพิจารณาของสำนักงานสภาพัฒนาการเศรษฐกิจและสังคมแห่งชาติ (สศช.) หากได้รับการอนุมัติกระทรวงคมนาคมและ ขสมก.จะเดินหน้าต่อทันที
