นางราชิรัช อุทาโย ผู้อำนวยการฝ่ายสื่อสารองค์กร การประปานครหลวง (กปน.) แจ้งว่า กปน. สำนักงานใหญ่และสำนักงานประปาสาขาทุกแห่งจะปิดทำการ เนื่องในเทศกาลสงกรานต์ ระหว่างวันที่ 12-17 เมษายน 2562 โดยยืนยันไม่ตัดน้ำระหว่างเทศกาล
สำหรับศูนย์บริการภาครัฐแบบเบ็ดเสร็จ (Government Center) ณ เซ็นทรัลพลาซา เวสต์เกต ชั้น 1 เซ็นทรัลพลาซา แจ้งวัฒนะ ชั้น 3 และเดอะมอลล์ งามวงศ์วาน ชั้น 5 จะปิดทำการระหว่างวันที่ 13-14 เมษายน 2562 และศูนย์บริการด่วนมหานคร (Bangkok Express Service) ณ เดอะมอลล์ บางแค ชั้น 3 จะปิดทำการระหว่างวันที่ 12-16 เมษายน 2562
ในระหว่างนี้ประชาชนสามารถชำระค่าน้ำได้ที่ตัวแทน เช่น เคาน์เตอร์ธนาคาร เคาน์เตอร์เซอร์วิส บิ๊กซี เทสโกโลตัส เซ็นทรัล เป็นต้น หรือชำระผ่านแอปพลิเคชัน MWA onMobile โดยหักผ่านบัตรเครดิต (VISA, Master Card) หรือนำบาร์โค้ด, QR code ไปชำระค่าน้ำที่เคาน์เตอร์เซอร์วิสได้เช่นกัน