ธนาคารกรุงไทยเผยแพร่ข่าวสารเตือนประชาชนผ่านเฟซบุ๊ก (KTB Care) ว่า เนื่องจากขณะนี้มีกลุ่มมิจฉาชีพได้ส่งข้อความ (Phishing email) ถึงลูกค้าธนาคารฯ โดยอ้างความปลอดภัย จากการอัปเกรดฐานข้อมูลของธนาคาร และขอให้ลูกค้าทำการอัปเดตข้อมูลบัญชีผ่านทางลิงก์เว็บไซต์ปลอม จึงขอเตือนให้โปรดระมัดระวังอีเมลที่ไม่คุ้นเคย และตรวจสอบ Phishing เว็บไซต์ โดย Internet Banking ที่ถูกต้องของธนาคารกรุงไทย คือ https://www.ktbnetbank.com เท่านั้น
ทั้งนี้ ยืนยันว่า ธนาคารฯ ไม่มีนโยบายสอบถามลูกค้าเกี่ยวกับ Username และ Password หรือให้กดลิงก์ใดๆ ดังนั้น หากลูกค้าพบความผิดปกติ สามารถแจ้งผ่าน KTB Care และ Krungthai Call Center โทร. 02-111-1111 ได้ตลอด 24 ชั่วโมง