พล.อ.ประยุทธ์ จันทร์โอชา นายกรัฐมนตรี กำชับให้ทุกกระทรวงดำเนินมาตรการไม่ใช้สำเนาบัตรประจำตัวประชาชนและสำเนาทะเบียนบ้าน ในการติดต่อราชการกับหน่วยงานของรัฐ โดยให้แล้วเสร็จภายในวันที่ 30 กันยายน 2561 แต่ต้องการให้เห็นเป็นรูปร่างที่ชัดเจนตั้งแต่สิ้นเดือนสิงหาคมนี้ เพื่อประเมินผลว่ากระบวนการให้บริการประชาชนมีจุดอ่อนที่ต้องปรับแก้ไขในส่วนใดบ้าง เพื่อให้ทุกขั้นตอนเป็นไปด้วยความเรียบร้อยและสามารถทำได้จริง ก่อนที่จะเริ่มต้นปีงบประมาณ 2562
ทั้งนี้ นายกรัฐมนตรี ได้เน้นย้ำว่า การให้บริการประชาชนนั้น ต้องมีเจ้าหน้าที่รับผิดชอบในแต่ละเครื่องรูดบัตรประชาชนสมาร์ทการ์ดอย่างชัดเจน เพราะเครื่องดังกล่าวจะทำหน้าที่เชื่อมโยงข้อมูลของประชาชน ซึ่งต้องมีมาตรการรักษาความปลอดภัยข้อมูลส่วนบุคคลด้วย