พล.ต.อ.อัศวิน ขวัญเมือง ผู้ว่าราชการกรุงเทพมหานคร กล่าวถึงกรณีรถไฟฟ้า BTS ขัดข้องบ่อยครั้ง ว่า ปัญหาที่เกิดขึ้น สร้างความเดือดร้อนให้กับประชาชน จึงได้สั่งการให้ BTS ซึ่งเป็นคู่สัญญาสัมปทานการเดินรถ เร่งตรวจสอบที่มาของปัญหาในทุกด้าน โดยเฉพาะช่องสัญญาณการเดินรถที่ถูกรบกวน ทำให้รถไฟฟ้าเคลื่อนตัวได้ช้า ซึ่งจะต้องแก้ไขปัญหาให้แล้วเสร็จภายในวันเสาร์ที่ 30 มิถุนายนนี้
ทั้งนี้ หากหลังการปรับปรุงในวันเสาร์ที่ 30 มิถุนายนแล้ว ยังเกิดปัญหาขึ้นอีก กรุงเทพมหานครจะเรียก BTS เข้ามารายงานผลการดำเนินการแก้ไข ว่าเกิดจากสาเหตุอะไรบ้าง และจะหาแนวทางเยียวยาประชาชนผู้ใช้บริการที่เดือดร้อนอย่างไรต่อไป ซึ่งสัญญาสัมปทานที่กรุงเทพมหานครได้ทำร่วม BTS เหลือเวลาอีก 11 ปี ระหว่างนี้จะนำบทเรียนจากเหตุขัดข้องที่เกิดขึ้นไปศึกษา และจะนำไปพัฒนาระบบการเดินรถไฟฟ้าในสัญญาครั้งต่อไป