นายวิษณุ เครืองาม รองนายกรัฐมนตรีฝ่ายกฎหมาย เป็นประธานในพิธีเปิดการประชุมชี้แจงการดำเนินโครงการพัฒนาระบบการประเมินความพึงพอใจของประชาชนต่อการให้บริการของหน่วยงานภาครัฐ หรือ Citizen Feedback และยกเลิกสำเนาเอกสารราชการ ณ ตึกสันติไมตรี หลังนอก โดยคาดว่าในเดือนสิงหาคมจะให้หน่วยงานผู้บริการยกเลิกการใช้สำเนาบัตรประชาชน สำเนาทะเบียนบ้าน พร้อมเปิดใช้แอปพลิเคชั่นบอกข้อมูลบริการ จากนั้นเดือนตุลาคมจะเริ่มยกเลิกสำเนาหนังสือรับรองนิติบุคคล และในเดือนมกราคม 2562 จะเปิดใช้ระบบ Citizen Feedback ที่ให้ประชาชนประเมินความพึงพอใจการใช้บริการ รวมถึงการแสดงความคิดเห็นและข้อร้องเรียน