สายการบินมาเลเซีย แอร์ไลนส์ อนุญาตให้ผู้โดยสารสามารถจองตั๋วเครื่องบินผ่านทาง Facebook Messenger ถือเป็นสายการบินแรกของเอเชียที่อนุญาตการดำเนินการดังกล่าว ขณะที่ผลการศึกษาของสายการบินพบว่า ชาวมาเลเซียมากกว่าครึ่งหนึ่ง นิยมวางแผนการเดินทาง การศึกษาข้อมูล และการจองต่างๆ เกี่ยวกับการเดินทาง ผ่านทางโทรศัพท์มือถือ