ฝ่ายประชาสัมพันธ์บริษัทระบบขนส่งมวลชนกรุงเทพ จำกัด (มหาชน) ผู้ให้บริการรถไฟฟ้าบีทีเอส แจงถึงเหตุการณ์แผ่นลูกบันไดเลื่อนหลุดจากตำแหน่งจนเป็นช่องโหว่ ที่สถานีพญาไทวานนี้ (19 มี.ค.) โดยเหตุการณ์ดังกล่าวไม่มีผู้ได้รับบาดเจ็บ เพราะเมื่อเกิดเหตุบันไดเลื่อนได้หยุดการทำงาน และบริษัทได้ปิดกั้นพื้นที่บริเวณดังกล่าวหลังเกิดเหตุ
อย่างไรก็ตาม จากเหตุการณ์ที่เกิดขึ้น ทางบริษัทฯ ได้สั่งการให้มีการตรวจสอบการทำงานของบันไดเลื่อนทุกตัวทุกสถานีเป็นกรณีพิเศษทันที และจะนำเหตุการณ์ครั้งนี้ไปดำเนินการ เพื่อป้องกันมิให้เกิดเหตุลักษณะเดียวกันอีก
อย่างไรก็ตาม จากเหตุการณ์ที่เกิดขึ้น ทางบริษัทฯ ได้สั่งการให้มีการตรวจสอบการทำงานของบันไดเลื่อนทุกตัวทุกสถานีเป็นกรณีพิเศษทันที และจะนำเหตุการณ์ครั้งนี้ไปดำเนินการ เพื่อป้องกันมิให้เกิดเหตุลักษณะเดียวกันอีก