นายสุชีพ อารีย์ประชาภิรมย์ ผู้อำนวยการเขตห้วยขวาง เปิดเผยว่า ได้รับรายงานกรณีเหตุการณ์ลิฟต์ภายในโรงแรมแม็กซ์ร่วงลงมาแล้ว จากการตรวจสอบเบื้องต้นพบว่า มีลิฟต์จอดไม่ได้ใช้งานจำนวน 1 ตัว คือลิฟต์หมายเลข 3 จอดอยู่ที่ชั้น 23 เกิดเพลิงไหม้ เสียหายทั้งห้องลิฟต์โดยสาร ส่วนลิฟต์หมายเลข 2 จอดอยู่ระหว่างชั้นที่ 16 – 17 มีความเสียหายจากเพลิงไหม้ทั้งห้องลิฟต์และพบว่าลวดสลิงขาด ทำให้ห้องโดยสารหล่นลงมาอยู่ระหว่างชั้นที่ 16 – 17 ซึ่งได้งัดเอาตู้ลิฟต์ที่เกิดปัญหาทั้ง 2 ตัวออกมาแล้ว
ทั้งนี้ ระบบความปลอดภัยของลิฟต์โดยสารเมื่อเกิดเหตุการณ์ที่ลิต์ท์จะหล่นลงม าจะมีระบบล็อกเพื่อไม่ให้ลิฟต์ร่วงลงมาจนถึงพื้น ซึ่งการตรวจเบื้องต้นทั้งหมดสันนิษฐานว่าจะเกิดเหตุเพลิงไหม้ภายในลิฟต์ตัวที่3 ซึ่งเป็นลิฟต์ที่จอดไว้ไม่ได้ใช้งาน เมื่อไหม้จนเกินความร้อนสูงก็ลามมาที่ลิฟต์ตัวที่ 2 ที่อยู่ภายในโถงเดียวกัน โดยลิฟต์ตัวที่ 3 นั้น เป็นลิฟต์ที่ไม่ได้เปิดใช้งาน มีการล็อกไว้ที่ชั้นที่ 24 แต่ลิฟต์ตัวที่ 2 เป็นลิฟต์ที่มีการใช้งานจึงไม่ได้ล็อกชั้น และเมื่อเพลิงไหม้ลามมาที่ลิฟต์ตัวที่ 2 จนสลักขั้วหลุด จึงหล่นลงมาโดยมีระบบป้องกันของลิฟต์ช่วยไว้ ทำให้ตู้ลิฟต์หล่นมาคาอยู่ที่ระหว่างชั้น 16-17 โดยไม่ร่วงสู่พื้นชั้นล่าง
อย่างไรก็ตามขณะนี้เจ้าหน้าที่ได้ออกคำสั่งให้เจ้าของอาคารงดใช้ลิฟต์ทั้งหมด ซึ่งมีอยู่จำนวน 5 ตัว โดยลิฟต์ตัวที่ 1 – 3 อยู่ในโถงเดียวกัน และลิฟต์ตัวที่ 4 และ 5 แม้จะมีกำแพงกั้นเป็นคนละโถง แต่เกรงจะมีผลกระทบด้วย จึงต้องขอให้งดใช้จนกว่าการตรวจสอบความปลอดภัยทั้งหมดจะเรียบร้อย พร้อมสั่งให้เจ้าของอาคารแก้ไขให้ลิฟต์สามารถใช้งานได้อย่างปลอดภัยโดยเร็ว ซึ่งคาดว่าจะใช้เวลาอีก 2-3 วัน ส่วนพื้นที่อื่นๆ ภายในอาคารโรงแรมยังคงอนุญาตให้ใช้งานได้ตามปกติ
สำหรับความเดือดร้อนของแขกที่เข้าพักซึ่งเป็นโรงแรมที่มีความสูงถึง 24 ชั้น และไม่สามารถใช้งานลิฟต์ได้ ทางเขตฯเข้าใจ อย่างไรก็ตาม เพื่อให้เกิดความปลอดภัยสูงสุด จึงไม่สามารถอนุญาตให้ใช้งานลิฟต์ทั้งหมดได้จนกว่าการตรวจสอบความปลอดภัยจะแล้วเสร็จ