ตามที่เกิดเหตุขัดข้องชั่วคราวของการโอนเงินระหว่างธนาคารผ่านระบบพร้อมเพย์ ของวันที่ 31 ธันวาคม 2560 ที่ผ่านมา ทำให้เงินไม่เข้าบัญชีผู้รับ ซึ่งหลังจากระบบกลับมาใช้งานได้ตามปกติ ธนาคารได้ดำเนินการนำเงินเข้าบัญชีผู้รับทุกรายเป็นที่เรียบร้อย
ทั้งนี้ ธนาคารไทยพาณิชย์มีความเข้าใจและตระหนักถึงความสำคัญของการทำธุรกรรมในวันเวลาดังกล่าว ซึ่งเป็นช่วงเทศกาลและวันสุดท้ายของปี เพื่อเป็นการขออภัย และแสดงความรับผิดชอบ ธนาคารจึงได้ยกเว้น และคืนเงินค่าธรรมเนียมให้กับลูกค้าที่ทำธุรกรรมโอนเงินระหว่างธนาคารผ่านช่องทางต่าง ๆ เช่น ATM, SCB EASY App, SCB EASY NET ทุกรายการในช่วงเวลาดังกล่าว
ทั้งนี้ ธนาคารไทยพาณิชย์มีความเข้าใจและตระหนักถึงความสำคัญของการทำธุรกรรมในวันเวลาดังกล่าว ซึ่งเป็นช่วงเทศกาลและวันสุดท้ายของปี เพื่อเป็นการขออภัย และแสดงความรับผิดชอบ ธนาคารจึงได้ยกเว้น และคืนเงินค่าธรรมเนียมให้กับลูกค้าที่ทำธุรกรรมโอนเงินระหว่างธนาคารผ่านช่องทางต่าง ๆ เช่น ATM, SCB EASY App, SCB EASY NET ทุกรายการในช่วงเวลาดังกล่าว