นางสาวปราณี สัตยประกอบ รองปลัดกรุงเทพมหานคร ประชุมรับฟังการดำเนินงานคอลเซนเตอร์ศูนย์ กทม. ผ่านสายด่วน 1555 พร้อมตรวจเยี่ยมการปฏิบัติงานของเจ้าหน้าที่ศูนย์รับเรื่องร้องทุกข์ กทม.1555 ซึ่งปัจจุบันมีคู่สายจำนวน 120 คู่สาย มีพนักงานให้บริการ 65 คน รวมถึงลูกจ้างของกองกลางหมุนเวียนให้บริการตลอด 24 ชั่วโมง เพื่อให้เพียงพอต่อการให้บริการแก่ประชาชน ทั้งนี้ ถือเป็นภารกิจสำคัญให้ประชาชนเกิดความพึงพอใจ
นอกจากนี้ กทม.ยังจัดตั้งหน่วยบริการเร่งด่วน กทม. หรือ เบสท์ (Bangkok Emergency Service Team = BEST) เพื่อแก้ไขปัญหาเร่งด่วน แก้ไขปัญหาภายใน 1 ชั่วโมง และประชาชนยังสามารถร้องทุกข์ผ่านเว็บไซต์ http://www.bangkok.go.th/rongtook หรือเฟซบุ๊กศูนย์รับแจ้งทุกข์กรุงเทพมหานคร ได้อีกด้วย
รองปลัดกรุงเทพมหานคร กล่าวอีกว่า ได้มอบหมายให้ผู้อำนวยการกองกลาง สำนักปลัดกรุงเทพมหานคร และบริษัท Advance Research Group จำกัด หารือร่วมกันเพื่อเพิ่มประสิทธิภาพระบบ Call Center ศูนย์ กทม. 1555 ให้สามารถบริการประชาชนได้อย่างรวดเร็ว ทันใจ ตอบคำถามและให้ข้อมูลประชาชน รวมถึงติดตามและแจ้งผลการดำเนินงานได้อย่างครบถ้วน รวมทั้งเตรียมข้อมูลและผลการดำเนินงานย้อนหลัง เพื่อเสนอต่อสภากรุงเทพมหานครในการอนุมัติต่อสัญญาจ้างประจำปีงบประมาณ 2561 ซึ่งเป็นสัญญาการจ้างแบบปีต่อปี
นอกจากนี้ กทม.ยังจัดตั้งหน่วยบริการเร่งด่วน กทม. หรือ เบสท์ (Bangkok Emergency Service Team = BEST) เพื่อแก้ไขปัญหาเร่งด่วน แก้ไขปัญหาภายใน 1 ชั่วโมง และประชาชนยังสามารถร้องทุกข์ผ่านเว็บไซต์ http://www.bangkok.go.th/rongtook หรือเฟซบุ๊กศูนย์รับแจ้งทุกข์กรุงเทพมหานคร ได้อีกด้วย
รองปลัดกรุงเทพมหานคร กล่าวอีกว่า ได้มอบหมายให้ผู้อำนวยการกองกลาง สำนักปลัดกรุงเทพมหานคร และบริษัท Advance Research Group จำกัด หารือร่วมกันเพื่อเพิ่มประสิทธิภาพระบบ Call Center ศูนย์ กทม. 1555 ให้สามารถบริการประชาชนได้อย่างรวดเร็ว ทันใจ ตอบคำถามและให้ข้อมูลประชาชน รวมถึงติดตามและแจ้งผลการดำเนินงานได้อย่างครบถ้วน รวมทั้งเตรียมข้อมูลและผลการดำเนินงานย้อนหลัง เพื่อเสนอต่อสภากรุงเทพมหานครในการอนุมัติต่อสัญญาจ้างประจำปีงบประมาณ 2561 ซึ่งเป็นสัญญาการจ้างแบบปีต่อปี
