เอบีซี 7 นิวส์ รายงานว่า ลูซี บาทูคีเล ผู้โดยสารสายการบินยูไนเต็ดแอร์ไลน์ ที่ต้องการเดินทางจากเมืองนวร์ก รัฐนิวเจอร์ซีย์ ไปยังกรุงปารีส ประเทศฝรั่งเศส แต่กลับได้ขึ้นเครื่องบินเดินทางกว่า 4,800 กิโลเมตร ไปยังนครซานฟรานซิสโก ประเทศสหรัฐฯ แทน
ซึ่งข่าวไม่ได้ระบุสัญชาติของเธอ
ก่อนหน้านี้ เธอไปขึ้นเครื่องบินที่สนามบิน นวร์ก ลิเบอร์ตี อินเตอร์เนชันแนล โดยที่ทราบว่า ยูไนเต็ดแอร์ไลน์เปลี่ยนแปลงประตูผ่านขึ้นเครื่องในนาทีสุดท้าย เพราะไม่มีการแจ้งทางอีเมล์ หรือประกาศเป็นภาษาฝรั่งเศส
ซึ่งข่าวไม่ได้ระบุสัญชาติของเธอ
ก่อนหน้านี้ เธอไปขึ้นเครื่องบินที่สนามบิน นวร์ก ลิเบอร์ตี อินเตอร์เนชันแนล โดยที่ทราบว่า ยูไนเต็ดแอร์ไลน์เปลี่ยนแปลงประตูผ่านขึ้นเครื่องในนาทีสุดท้าย เพราะไม่มีการแจ้งทางอีเมล์ หรือประกาศเป็นภาษาฝรั่งเศส