นพ.ภัทรพล จึงสมเจตไพศาล รองโฆษกกรมสนับสนุนบริการสุขภาพ (กรม สบส.) กล่าวถึงกรณีชายหนุ่ม อายุ 26 ปี เข้าร้องเรียนสำนักงานคณะกรรมการคุ้มครองผู้บริโภค หลังทำศัลยกรรมตาสองชั้น ที่โรงพยาบาลเอกชนแห่งหนึ่งเมื่อปี 51 ต่อมาหนังตาเริ่มหย่อน จึงติดต่อเข้าผ่าตัดแก้ไขกับแพทย์รายใหม่ ที่โรงพยาบาลเดิม เมื่อ มี.ค.59 ภายหลังผ่าตัดเกิดบวมช้ำ มีพังผืดที่ชั้นตา และมีแผลเป็นขนาดใหญ่ จึงติดต่อเข้าแก้ไขอีก 2 ครั้ง ในเดือน ก.ค. และ ก.ย.59 ยังไม่ได้ผลเป็นที่พึงพอใจว่า กรม สบส.ได้ส่งเจ้าหน้าที่สำนักสถานพยาบาล และการประกอบโรคศิลปะและกองกฎหมาย เข้าตรวจสอบโรงพยาบาลเอกชนดังกล่าว จากนั้นจะรวบรวมข้อมูลเข้าที่ประชุมคณะอนุกรรมการสอบสวนข้อเท็จจริงเรื่องร้องเรียน เพื่อพิจารณาดำเนินการตามขั้นตอนในการคุ้มครองประชาชนที่ได้รับผลกระทบจากบริการทางการแพทย์ และให้ความเป็นธรรมแก่ทั้งสองฝ่าย ในกรณีที่พบว่าเกี่ยวข้องกับด้านวิชาชีพ จะส่งเรื่องให้สภาวิชาชีพพิจารณาต่อไป