นายเพ็ชร ชั้นเจริญ ผู้อำนวยการท่าอากาศยานดอนเมือง บริษัท ท่าอากาศยานไทย จำกัด (มหาชน) (ทอท.) เปิดเผยว่า สนามบินดอนเมือง ได้ร่วมกับด่านตรวจคนเข้าเมือง ท่าอากาศยานกรุงเทพ กองบังคับการตรวจคนเข้าเมือง 2 อำนวยความสะดวกผู้โดยสารที่ใช้บริการทำ Visa on Arrival เข้าประเทศ โดยสนามบินดอนเมืองได้ปรับย้ายพื้นที่ให้บริการจากพื้นที่เดิมไปยังพื้นที่แห่งใหม่ จำนวนกว่า 200 ตารางเมตร ซึ่งอยู่บริเวณชั้น 2 ส่วนผู้โดยสารขาเข้าระหว่างประเทศ อาคารผู้โดยสาร อาคาร 1
พร้อมจัดสิ่งอำนวยความสะดวกให้กับผู้โดยสารที่รอใช้บริการทำ Visa on Arrival เช่น บริการถ่ายรูปเร่งด่วน พร้อมจัดเก้าอี้นั่งพักคอยจำนวนกว่า 300 ที่นั่ง เคาน์เตอร์บริการทำ Visa on Arrival จำนวน 8 เคาน์เตอร์ เคาน์เตอร์แลกเปลี่ยนเงินตรา และโต๊ะกรอกแบบฟอร์ม พร้อมแสดงตัวอย่างทั้งภาษาอังกฤษและภาษาจีน รวมทั้งจัดเตรียมระบบการบริหารจัดการคิว เพื่อให้ผู้โดยสารได้ทราบระยะเวลาในการรอรับบริการ เช่นเดียวกับการบริการของจุดรอขึ้นรถแท็กซี่ของท่าอากาศยานดอนเมือง โดยผลการทดลองเปิดให้บริการ ผู้โดยสารได้รับความพึงพอใจเป็นอย่างมาก
ปัจจุบันมีผู้โดยสารมาใช้บริการ Visa on Arrival ประมาณ 5,000 - 6,000 คนต่อวัน โดยเฉพาะผู้โดยสารชาวจีน ซึ่งการปรับปรุงพื้นที่ดังกล่าวนี้ จะทำให้ระยะเวลาการรอรับบริการเฉลี่ยประมาณ 3 นาทีต่อคน สามารถลดความคับคั่งที่เกิดขึ้นได้สำหรับการอำนวยความสะดวกผู้โดยสารที่รอตรวจหนังสือเดินทางในช่วงเวลาเร่งด่วน (Peak Hour) บริเวณจุดตรวจหนังสือเดินทาง
ส่วนผู้โดยสารขาออกระหว่างประเทศ อาคารผู้โดยสาร อาคาร 1 สนามบินดอนเมือง ได้ดำเนินการขยายพื้นที่ให้บริการตรวจหนังสือเดินทางเพิ่มอีกประมาณ 100 ตารางเมตร และติดตั้งเคาน์เตอร์ตรวจหนังสือเดินทางจำนวน 2 เคาน์เตอร์ (4 ช่องตรวจ) สามารถรองรับผู้โดยสารได้เพิ่มประมาณ 200 คนต่อชั่วโมง พร้อมทั้งประสานงานกับด่านตรวจคนเข้าเมืองท่าอากาศยานกรุงเทพ กองบังคับการตรวจคนเข้าเมือง 2 ในการจัดเจ้าหน้าที่นั่งปฏิบัติงานเต็มทุกเคาน์เตอร์ในช่วงเวลาเร่งด่วน
ทั้งนี้ การปรับเพิ่มพื้นที่ดังกล่าว จะเป็นการอำนวยความสะดวกเพิ่มเติมให้แก่ผู้โดยสารคนไทย ที่ใช้บริการเคาน์เตอร์ตรวจหนังสือเดินทางอัตโนมัติ (Auto-Channel) และผู้โดยสารจากกลุ่มประเทศ AEC ซึ่งพื้นที่นี้จะเปิดให้บริการในสัปดาห์หน้า
พร้อมจัดสิ่งอำนวยความสะดวกให้กับผู้โดยสารที่รอใช้บริการทำ Visa on Arrival เช่น บริการถ่ายรูปเร่งด่วน พร้อมจัดเก้าอี้นั่งพักคอยจำนวนกว่า 300 ที่นั่ง เคาน์เตอร์บริการทำ Visa on Arrival จำนวน 8 เคาน์เตอร์ เคาน์เตอร์แลกเปลี่ยนเงินตรา และโต๊ะกรอกแบบฟอร์ม พร้อมแสดงตัวอย่างทั้งภาษาอังกฤษและภาษาจีน รวมทั้งจัดเตรียมระบบการบริหารจัดการคิว เพื่อให้ผู้โดยสารได้ทราบระยะเวลาในการรอรับบริการ เช่นเดียวกับการบริการของจุดรอขึ้นรถแท็กซี่ของท่าอากาศยานดอนเมือง โดยผลการทดลองเปิดให้บริการ ผู้โดยสารได้รับความพึงพอใจเป็นอย่างมาก
ปัจจุบันมีผู้โดยสารมาใช้บริการ Visa on Arrival ประมาณ 5,000 - 6,000 คนต่อวัน โดยเฉพาะผู้โดยสารชาวจีน ซึ่งการปรับปรุงพื้นที่ดังกล่าวนี้ จะทำให้ระยะเวลาการรอรับบริการเฉลี่ยประมาณ 3 นาทีต่อคน สามารถลดความคับคั่งที่เกิดขึ้นได้สำหรับการอำนวยความสะดวกผู้โดยสารที่รอตรวจหนังสือเดินทางในช่วงเวลาเร่งด่วน (Peak Hour) บริเวณจุดตรวจหนังสือเดินทาง
ส่วนผู้โดยสารขาออกระหว่างประเทศ อาคารผู้โดยสาร อาคาร 1 สนามบินดอนเมือง ได้ดำเนินการขยายพื้นที่ให้บริการตรวจหนังสือเดินทางเพิ่มอีกประมาณ 100 ตารางเมตร และติดตั้งเคาน์เตอร์ตรวจหนังสือเดินทางจำนวน 2 เคาน์เตอร์ (4 ช่องตรวจ) สามารถรองรับผู้โดยสารได้เพิ่มประมาณ 200 คนต่อชั่วโมง พร้อมทั้งประสานงานกับด่านตรวจคนเข้าเมืองท่าอากาศยานกรุงเทพ กองบังคับการตรวจคนเข้าเมือง 2 ในการจัดเจ้าหน้าที่นั่งปฏิบัติงานเต็มทุกเคาน์เตอร์ในช่วงเวลาเร่งด่วน
ทั้งนี้ การปรับเพิ่มพื้นที่ดังกล่าว จะเป็นการอำนวยความสะดวกเพิ่มเติมให้แก่ผู้โดยสารคนไทย ที่ใช้บริการเคาน์เตอร์ตรวจหนังสือเดินทางอัตโนมัติ (Auto-Channel) และผู้โดยสารจากกลุ่มประเทศ AEC ซึ่งพื้นที่นี้จะเปิดให้บริการในสัปดาห์หน้า
