น.ส.วรรณสิริ โมรากุล รองอธิบดีกรมการท่องเที่ยว รักษาการแทนอธิบดีกรมการท่องเที่ยว ยืนยันว่า ไม่มีนโยบายออกใบอนุญาตอาชีพมัคคุเทศก์ให้ชาวต่างชาติ แต่จะมีสถานะเป็นผู้ประสานงานระหว่างนักท่องเที่ยวกับบริษัททัวร์ พร้อมอำนวยความสะดวก และแปลข้อมูลมัคคุเทศก์ชาวไทยให้นักท่องเที่ยวเท่านั้น โดยผู้ประสานงานต้องผ่านการอบรม และมีหนังสือรับรองจากบริษัทนำเที่ยวที่ขึ้นทะเบียนกับกรมการท่องเที่ยว และเมื่อผ่านการอบรมต้องขอใบอนุญาตการทำงานจากกระทรวงแรงงาน โดยใบรับรองมีอายุเพียง 6 เดือนเท่านั้น
ทั้งนี้ จากการเพิ่มขึ้นของนักท่องเที่ยวต่างชาติ ทำให้มัคคุเทศก์ชาวไทยที่เชี่ยวชาญภาษาต่างประเทศมีจำนวนไม่เพียงพอ ผู้ประกอบการนำเที่ยวบางบริษัทจึงนำชาวต่างชาติมาทำหน้าที่เป็นมัคคุเทศก์แทน โดยเบื้องต้นได้ประสานไปยังหน่วยงานของแต่ละจังหวัดทำความเข้าใจกับผู้ประกอบอาชีพมัคคุเทศก์แล้ว
ขณะที่ตัวแทนมัคคุเทศก์ชาวไทย ระบุว่า พบผู้ประสานงานนักท่องเที่ยวลักลอบประกอบอาชีพมัคคุเทศก์ ซึ่งเป็นการกระทำผิดกฎหมาย เนื่องจากอาชีพมัคคุเทศก์เป็นอาชีพสงวนสำหรับคนไทย จึงต้องการให้กำหนดหน้าที่ผู้ประสานงานให้ชัดเจนมากที่สุด
ทั้งนี้ จากการเพิ่มขึ้นของนักท่องเที่ยวต่างชาติ ทำให้มัคคุเทศก์ชาวไทยที่เชี่ยวชาญภาษาต่างประเทศมีจำนวนไม่เพียงพอ ผู้ประกอบการนำเที่ยวบางบริษัทจึงนำชาวต่างชาติมาทำหน้าที่เป็นมัคคุเทศก์แทน โดยเบื้องต้นได้ประสานไปยังหน่วยงานของแต่ละจังหวัดทำความเข้าใจกับผู้ประกอบอาชีพมัคคุเทศก์แล้ว
ขณะที่ตัวแทนมัคคุเทศก์ชาวไทย ระบุว่า พบผู้ประสานงานนักท่องเที่ยวลักลอบประกอบอาชีพมัคคุเทศก์ ซึ่งเป็นการกระทำผิดกฎหมาย เนื่องจากอาชีพมัคคุเทศก์เป็นอาชีพสงวนสำหรับคนไทย จึงต้องการให้กำหนดหน้าที่ผู้ประสานงานให้ชัดเจนมากที่สุด