สหพันธ์ผู้พิการของจีนเปิดสายด่วนหมายเลข 12385 เพื่อให้คำปรึกษาและคำแนะนำในเรื่องต่างๆ สำหรับผู้พิการ ซึ่งรวมถึงข้อกฎหมายต่างๆ กฎระเบียบ นโยบายของกรมต่างๆ รวมทั้งคำแนะนำในการบำบัดฟื้นฟู การศึกษา การจ้างงาน การบรรเทาความยากจน กิจกรรมทางวัฒนธรรม และการกีฬา
สำหรับสายด่วนของสหพันธ์ผู้พิการของจีนดังกล่าว จะเปิดทำการตั้งแต่เวลา 08.00-12.00 น. และเวลา 13.00-17.00 น.ตั้งแต่วันจันทร์ถึงวันศุกร์ ส่วนนอกเวลาทำการและวันหยุด จะมีเครื่องตอบรับอัตโนมัติ
สำหรับสายด่วนของสหพันธ์ผู้พิการของจีนดังกล่าว จะเปิดทำการตั้งแต่เวลา 08.00-12.00 น. และเวลา 13.00-17.00 น.ตั้งแต่วันจันทร์ถึงวันศุกร์ ส่วนนอกเวลาทำการและวันหยุด จะมีเครื่องตอบรับอัตโนมัติ
