ดร.วัลลภ สุวรรณดี ประธานที่ปรึกษาของผู้ว่าราชการกรุงเทพมหานคร เป็นประธานการประชุมมอบนโยบายแนวทางการดำเนินการแก้ไขปัญหาเรื่องร้องเรียน/ร้องทุกข์ของประชาชน เพื่อให้การดำเนินการแก้ไขความเดือดร้อนของประชาชนเป็นไปตามนโยบาย และแนวทางเดียวกัน โดยมี นายจักกพันธุ์ ผิวงาม รองปลัดกรุงเทพมหานคร พล.ต.ต.วิชัย สังข์ประไพ ที่ปรึกษาของผู้ว่าราชการกรุงเทพมหานคร พร้อมด้วยผู้อำนวยการสำนัก ผู้อำนวยการเขต เลขานุการสำนัก และหัวหน้าฝ่ายปกครอง ร่วมประชุม
ดร.วัลลภ เปิดเผยภายหลังการประชุมว่า ปัจจุบันกรุงเทพมหานครรับเรื่องร้องเรียน/ร้องทุกข์ของประชาชน ผ่านศูนย์รับแจ้งทุกข์ กทม. โทร 1555 โดยจ้างบริษัทเอกชนดำเนินการ
ทั้งนี้ กทม. มีความประสงค์ที่จะปรับปรุง และพัฒนาการรับเรื่องร้องเรียน/ร้องทุกข์จากประชาชนให้ดียิ่งขึ้น วันนี้จึงประชุมร่วมกับผู้อำนวยการเขตทั้ง 50 เขต และผู้อำนวยการสำนักทุกสำนัก เพื่อหารือและมอบนโยบายแนวทางการดำเนินการรวมถึงรับฟังความคิดเห็นต่างๆ ในการพัฒนาระบบดังกล่าว อาทิ การดำเนินการแก้ไขปัญหาที่รวดเร็ว และสมบูรณ์ บุคลากรที่รับเรื่องร้องเรียน/ร้องทุกข์ต้องมีความพร้อมในเรื่องของข้อมูล การประสานกับหน่วยงานภายนอกกรณีขอความร่วมมือในการแก้ไขปัญหาเดือดร้อนของประชาชน อาทิ การไฟฟ้านครหลวง การทางพิเศษแห่งประเทศไทย องค์การโทรศัพท์ การรถไฟแห่งประเทศไทย เป็นต้น รวมถึงการติดตามผลการดำเนินการต้องติดตามจนสัมฤทธิ์ผล
ทั้งนี้ กทม.จะประมวลผลการประชุมครั้งนี้ เพื่อนำไปสู่การกำหนดขอบเขตรายละเอียดของภารกิจ และข้อกำหนดของผู้ว่าจ้าง (TOR) ในการคัดเลือกผู้รับจ้างในอนาคต เพื่อพัฒนาการรับเรื่องร้องเรียน/ร้องทุกข์จากประชาชนของศูนย์รับแจ้งทุกข์ กทม.โทร 1555 ให้สามารถดำเนินการแก้ไขปัญหาได้อย่างรวดเร็ว และมีประสิทธิภาพยิ่งขึ้นต่อไป
ดร.วัลลภ เปิดเผยภายหลังการประชุมว่า ปัจจุบันกรุงเทพมหานครรับเรื่องร้องเรียน/ร้องทุกข์ของประชาชน ผ่านศูนย์รับแจ้งทุกข์ กทม. โทร 1555 โดยจ้างบริษัทเอกชนดำเนินการ
ทั้งนี้ กทม. มีความประสงค์ที่จะปรับปรุง และพัฒนาการรับเรื่องร้องเรียน/ร้องทุกข์จากประชาชนให้ดียิ่งขึ้น วันนี้จึงประชุมร่วมกับผู้อำนวยการเขตทั้ง 50 เขต และผู้อำนวยการสำนักทุกสำนัก เพื่อหารือและมอบนโยบายแนวทางการดำเนินการรวมถึงรับฟังความคิดเห็นต่างๆ ในการพัฒนาระบบดังกล่าว อาทิ การดำเนินการแก้ไขปัญหาที่รวดเร็ว และสมบูรณ์ บุคลากรที่รับเรื่องร้องเรียน/ร้องทุกข์ต้องมีความพร้อมในเรื่องของข้อมูล การประสานกับหน่วยงานภายนอกกรณีขอความร่วมมือในการแก้ไขปัญหาเดือดร้อนของประชาชน อาทิ การไฟฟ้านครหลวง การทางพิเศษแห่งประเทศไทย องค์การโทรศัพท์ การรถไฟแห่งประเทศไทย เป็นต้น รวมถึงการติดตามผลการดำเนินการต้องติดตามจนสัมฤทธิ์ผล
ทั้งนี้ กทม.จะประมวลผลการประชุมครั้งนี้ เพื่อนำไปสู่การกำหนดขอบเขตรายละเอียดของภารกิจ และข้อกำหนดของผู้ว่าจ้าง (TOR) ในการคัดเลือกผู้รับจ้างในอนาคต เพื่อพัฒนาการรับเรื่องร้องเรียน/ร้องทุกข์จากประชาชนของศูนย์รับแจ้งทุกข์ กทม.โทร 1555 ให้สามารถดำเนินการแก้ไขปัญหาได้อย่างรวดเร็ว และมีประสิทธิภาพยิ่งขึ้นต่อไป
