แบงก์ชาติสั่งแบงก์พาณิชย์แจ้งลูกค้าล่วงหน้ากรณีเพิ่ม/ลดวงเงินสินเชื่อ

ธนาคารแห่งประเทศไทย (ธปท.) ออกหนังสือเวียนส่งถึงธนาคารพาณิชย์ทุกธนาคาร บริษัทเงิน และบริษัทเครดิตฟองซิเอร์ทุกบริษัท เรื่องขอความร่วมมือในการแจ้งข้อมูลให้ผู้ใช้บริการทางการเงินทราบกรณีมีการเปลี่ยนแปลงเงื่อนไขการให้บริการ
โดยเนื้อหาของหนังสือเวียนดังกล่าวระบุว่า ตามที่ธนาคารแห่งประเทศไทย (ธปท.) ได้ออกแนวนโยบายเรื่องการนำเสนอข้อมูลเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์ทางการเงินของธนาคารพาณิชย์ ลงวันที่ 1 ตุลาคม 2556เพื่อส่งเสริมให้สถาบันการเงินมีความเป็นธรรมในการดำเนินธุรกิจต่อทุกฝ่ายที่เกี่ยวข้อง รวมถึงผู้บริโภคที่เป็นผู้ใช้บริการทางการเงินด้วย
ที่ผ่านมา ธปท.ได้รับการร้องเรียนจากผู้ใช้บริการทางการเงินเกี่ยวกับการสื่อสารหรือการแจ้งข้อมูลอันเป็นสาระสำคัญไม่เพียงพอ เช่น ไม่มีการแจ้งให้ผู้ใช้บริการทราบล่วงหน้าอย่างชัดเจนถึงการปรับเพิ่มหรือปรับลดวงเงินสินเชื่อ ซึ่งรวมถึงวงเงินที่เกี่ยวข้องกับสินเชื่อประเภทนั้นๆ เช่น วงเงินการเบิกถอนเงินสดล่วงหน้ากรณีสินเชื่อบัตรเครดิต
ดังนั้น เพื่อให้สถาบันการเงินปฏิบัติให้สอดคล้องกับแนวนโยบาย ธปท.จึงขอความร่วมมือให้สถาบันการเงินต้องมีหนังสือแจ้งให้ผู้ใช้บริการทางการเงินแต่ละรายทราบล่วงหน้าหากมีการเปลี่ยนแปลงการให้บริการที่มีสาระสำคัญจนอาจมีผลกระทบต่อการใช้บริการของผู้ใช้บริการทางการเงินรายนั้น เช่น การปรับเพิ่มหรือปรับลดวงเงินสินเชื่อของผู้ใช้บริการรายนั้น