นายชาง จุงวู ประธานบริษัทรถไฟใต้ดินกรุงโซลของเกาหลีใต้ แถลงว่า วานนี้ ระบบหยุดรถไฟอัตโนมัติ หรือ เอทีเอส ของรถไฟใต้ดินไม่ทำงาน เนื่องจากระบบนี้ได้รับการออกแบบให้ควบคุมระยะห่างระหว่างขบวน และจะทำงานทันทีเมื่อรถไฟเข้าใกล้กันในระยะ 200 เมตร ประกอบกับเส้นทางก่อนเข้าสถานีเป็นทางโค้ง พนักงานขับรถมองไม่เห็นว่าชานชาลาไม่ว่าง กว่าจะรู้ตัวรถไฟทั้งสองขบวนก็เข้าใกล้กันมากจนเบรกไม่ทัน แรงปะทะทำให้ตู้โดยสารสองตู้สุดท้ายของขบวนที่จอดอยู่กระเด็นตกราง