นายอัฌษไธค์ รัตนดิลก ณ ภูเก็ต อธิบดีกรมการขนส่งทางบก เปิดเผยว่า ตามที่นายชัชชาติ สิทธิพันธุ์ รักษาการรัฐมนตรีว่าการกระทรวงคมนาคม สั่งการให้กรมการขนส่งทางบกดำเนินการคุมเข้มรถโดยสารสาธารณะทุกประเภท ห้ามเอาเปรียบผู้โดยสาร โดยเฉพาะอย่างยิ่งในช่วงเทศกาลสงกรานต์ หากพบการฝ่าฝืนให้ปรับหนักทุกรายนั้น กรมการขนส่งทางบกได้รับการร้องเรียนผ่านศูนย์คุ้มครองผู้โดยสารรถสาธารณะ 1584 เฉพาะวันที่ 8-12 เมษายน 2557 ประชาชนร้องเรียน 1,085 ราย ซึ่งได้ดำเนินการเปรียบเทียบปรับแล้วทุกราย มาตรการดังกล่าวครอบคลุมถึงรถโดยสารสาธารณะทุกประเภท เช่น กรณีผู้ร้องเรียนใช้บริการวินจักรยานยนต์รับจ้างเก็บค่าโดยสารเกิน โดยเฉพาะในช่วงเทศกาล กรมการขนส่งทางบกเข้มงวดกวดขันออกตรวจสอบและล่อซื้อพบว่า วินจักรยานยนต์รับจ้างที่ตั้งประจำบริเวณดังกล่าวไม่มีการเก็บค่าโดยสารเกิน แต่พบรถจักรยานยนต์รับจ้างจากวินอื่นเรียกรับผู้โดยสารแล้วเก็บค่าโดยสารเกินราคา ซึ่งสามารถจับกุม และเปรียบเทียบปรับสูงสุด 500 บาทแล้วจำนวน 3 ราย โดยกรมการขนส่งทางบก จะดำเนินการตรวจสอบเข้มงวดอย่างต่อเนื่อง เพื่อความปลอดภัยในการใช้บริการรถโดยสารสาธารณะทุกประเภทของประชาชน และหากประชาชนพบเห็นรถโดยสารสาธารณะไม่ปลอดภัย ไม่ได้ รับความเป็นธรรม หรือถูกเอาเปรียบจากการให้บริการของรถโดยสารสาธารณะทุกประเภท หรือพบพนักงานขับรถโดยสารสาธารณะดื่มแอลกอฮอล์ ร้องเรียนได้ที่ศูนย์คุ้มครองผู้โดยสารรถสาธารณะ 1584 ตลอด 24 ชั่วโมง