ธนาคารแห่งประเทศไทย (ธปท.) เปิดเผยผลสำรวจการเข้าถึงบริการทางการเงินของครัวเรือนไทยในปี2556 พบว่า จากกลุ่มตัวอย่างทั่วประเทศกว่า 10,000 ราย ในการใช้บริการการเงิน เช่น เงินฝาก เงินกู้ บัตรเครดิต โอนเงิน ชำระเงินการลงทุน มีครัวเรือนร้อยละ 87.99 ใช้บริการทางการเงิน โดยเฉพาะจากธนาคารพาณิชย์ และสถาบันการเงินเฉพาะกิจของรัฐเพิ่มขึ้น เมื่อเทียบกับการสำรวจปี 2553 ที่ร้อยละ 84.58 โดยใช้บริการด้านเงินฝากมากที่สุด รองลงมาคือ การโอนเงิน ชำระเงิน และสินเชื่อ ซึ่งช่องทางการฝาก ถอน โอนเงิน และชำระเงิน สาขาธนาคารและตู้เอทีเอ็มเป็นช่องทางที่ครัวเรือนใช้บริการมากที่สุด
ด้านคุณภาพการให้บริการการเงินพื้นฐาน 3 บริการ ได้แก่ เงินฝาก สินเชื่อ โอนเงิน และชำระเงิน สัดส่วนครัวเรือนที่มีปัญหาจากการใช้บริการทางการเงินมีแนวโน้มลดลง โดยปัญหาหลักยังคงเป็นเรื่องของระยะทาง และการเดินทาง เงื่อนไข และขั้นตอนการขอสินเชื่อที่ยุ่งยาก รวมถึงขั้นตอน หรือธรรมเนียมที่สูงเกินไป
ด้านคุณภาพการให้บริการการเงินพื้นฐาน 3 บริการ ได้แก่ เงินฝาก สินเชื่อ โอนเงิน และชำระเงิน สัดส่วนครัวเรือนที่มีปัญหาจากการใช้บริการทางการเงินมีแนวโน้มลดลง โดยปัญหาหลักยังคงเป็นเรื่องของระยะทาง และการเดินทาง เงื่อนไข และขั้นตอนการขอสินเชื่อที่ยุ่งยาก รวมถึงขั้นตอน หรือธรรมเนียมที่สูงเกินไป
