นายโชคชัย ปัญญายงค์ รองกรรมการผู้อำนวยการใหญ่อาวุโสสายการพาณิชย์ รักษาการกรรมการผู้อำนวยการใหญ่ บมจ.การบินไทย ยืนยันว่า ในวันที่ 10 กุมภาพันธ์ 2557 ยังให้บริการผู้โดยสารตามปกติ ไม่มีการชัตดาวน์ตามที่มีกระแสข่าว จนทำให้มีผู้โดยสารวิตกกังวลว่า การบินไทยยังคงให้บริการหรือไม่นั้น บริษัทฯ ขอยืนยันว่า พนักงานทุกฝ่ายยังคงพร้อมให้บริการผู้โดยสารตามปกติ และไม่มีการชัตดาวน์แต่อย่างใด