นายจิรชัย มูลทองโร่ย เลขาธิการคณะกรรมการคุ้มครองผู้บริโภค หรือ สคบ. กล่าวถึงสถานการณ์การขอคืนเงินจองและขอคืนสัญญาจองรถในโครงการรถคันแรกของรัฐบาล ว่า ขณะนี้พบมีประชาชนคืนเงินจองมากขึ้น สคบ.ยังไม่มีตัวเลขที่ชัดเจนมากนัก ที่ผ่านมามีกรณีผู้ซื้อรถขอระยะเวลาการส่งมอบรถไม่ไหว จึงต้องการขอยกเลิกสัญญาและขอคืนเงินจอง ซึ่งมีประชาชนร้องเรียนเข้ามาจำนวนมาก โดย สคบ.ได้รับเรื่องขอระยะเวลาเจรจากับบริษัทรถยนต์อีกครั้ง เชื่อว่าจะสามารถเจรจาแก้ไขระหว่าง 2 ฝ่ายได้
ส่วนกรณีผู้ซื้อรถยนต์ต้องการขอยกเลิกสัญญาและขอเงินจองคืน ด้วยเหตุผลว่าอาจจะผ่อนส่งไม่ไหว หรือไม่ต้องการถแล้วตามกฎหมาย ผู้รับจองมีสิทธิยึดเงินจองคืนได้
ทั้งนี้ ในบางกรณีบริษัทรถยนต์ที่รับ อาจเจรจาได้ ซึ่ง สคบ.อาจให้ความช่วยเหลือ โดยการให้ผู้บริโภคร้องขอมาเป็นรายกรณีไป สำหรับกรณีผู้บริโภคผ่อนรถไม่ไหวแล้วร้องขอเงินจองคืน เป็นคนละกรณีกับการขอเงินจองคืนเกี่ยวกับระยะเวลาการส่งมอบรถยนต์ หรือลักษณะของรถที่ได้ระบุในสัญญา ผู้ประกอบการมีสิทธิไม่คืนเงินจองได้เช่นกันตามกฎหมาย
ส่วนกรณีผู้ซื้อรถยนต์ต้องการขอยกเลิกสัญญาและขอเงินจองคืน ด้วยเหตุผลว่าอาจจะผ่อนส่งไม่ไหว หรือไม่ต้องการถแล้วตามกฎหมาย ผู้รับจองมีสิทธิยึดเงินจองคืนได้
ทั้งนี้ ในบางกรณีบริษัทรถยนต์ที่รับ อาจเจรจาได้ ซึ่ง สคบ.อาจให้ความช่วยเหลือ โดยการให้ผู้บริโภคร้องขอมาเป็นรายกรณีไป สำหรับกรณีผู้บริโภคผ่อนรถไม่ไหวแล้วร้องขอเงินจองคืน เป็นคนละกรณีกับการขอเงินจองคืนเกี่ยวกับระยะเวลาการส่งมอบรถยนต์ หรือลักษณะของรถที่ได้ระบุในสัญญา ผู้ประกอบการมีสิทธิไม่คืนเงินจองได้เช่นกันตามกฎหมาย