นายจิรชัย มูลทองโร่ย เลขาธิการสำนักงานคุ้มครองผู้บริโภค (สคบ.) เปิดเผยว่า ได้ขอความร่วมมือไปยังภาคเอกชน ซึ่งเป็นตัวแทนของห้างสรรพสินค้ากว่า 30 บริษัท มาร่วมหารือเรื่องการขยายช่องทางการรับเรื่องร้องเรียน เพื่อคุ้มครองผู้บริโภค ผ่านห้างสรรพสินค้าชั้นนำทั่วประเทศ ได้รับการตอบรับเป็นอย่างดี
แนวคิดดังกล่าวจะช่วยให้ผู้บริโภคสามารถร้องเรียนผ่านห้างสรรพสินค้ามายัง สคบ.ได้โดยตรง หากพบว่าสินค้าและบริการไม่ได้มาตรฐาน หรือผู้บริโภคสามารถไปรับเอกสาร กรอกรายละเอียด แล้วส่งไปรษณีย์มายัง สคบ.โดยไม่เสียค่าใช้จ่าย
นายจิรชัย มองว่าปัจจุบันผู้บริโภคมีแนวโน้มตื่นตัวเรื่องสิทธิของผู้ซื้อสินค้าและบริการมากขึ้น จะเห็นได้จากสถิติการร้องเรียนในปีที่ผ่านมา มีผู้ร้องเรียนเข้ามามากกว่า 10,000 ราย ส่วนใหญ่เป็นเรื่องเกี่ยวกับสินค้าและบริการทั่วไป
แนวคิดดังกล่าวจะช่วยให้ผู้บริโภคสามารถร้องเรียนผ่านห้างสรรพสินค้ามายัง สคบ.ได้โดยตรง หากพบว่าสินค้าและบริการไม่ได้มาตรฐาน หรือผู้บริโภคสามารถไปรับเอกสาร กรอกรายละเอียด แล้วส่งไปรษณีย์มายัง สคบ.โดยไม่เสียค่าใช้จ่าย
นายจิรชัย มองว่าปัจจุบันผู้บริโภคมีแนวโน้มตื่นตัวเรื่องสิทธิของผู้ซื้อสินค้าและบริการมากขึ้น จะเห็นได้จากสถิติการร้องเรียนในปีที่ผ่านมา มีผู้ร้องเรียนเข้ามามากกว่า 10,000 ราย ส่วนใหญ่เป็นเรื่องเกี่ยวกับสินค้าและบริการทั่วไป
