น.พ.ประวิทย์ ลี่สถาพรวงศ ผู้อำนวยการสถาบันคุ้มครองผู้บริโภคในกิจการโทรคมนาคม หรือ สบท. เปิดเผยผลการสำรวจคุณภาพการให้บริการโทรศัพท์มือถือทางด้านเสียงและการเชื่อมต่ออินเตอร์เน็ตผ่านโทรศัพท์มือถือพบว่า อัตรามาตรฐานที่โทรข้ามโครงข่ายไม่ติดของไทยอยู่ที่ร้อยละ 15 ซึ่งสูงกว่ามาเลเซีย ซึ่งอยู่ที่ร้อยละ 10 ทั้งนี้พบว่า การติดต่อสื่อสารผ่านเครือขายซีดีเอ็มเอ ระหว่างฮัทช์กับทรูมูฟ มีอัตราการโทรติดยาก ขณะเดียวกันค่ายทรูมูฟมีอัตราส่วนจำนวนครั้งที่สายหลุดมากกว่าค่ายอื่น จึงขอให้ผู้บริโภคพิจารณาคุณภาพผู้ให้บริการนอกเหนือจากโปรโมชั่นด้านราคา
สำหรับผลการทดสอบความเร็วอินเตอร์เน็ตผ่านเครื่องโทรศัพท์มือถือ มีการทดสอบทั้งหมด 10,000 ครั้งจาก 41 จังหวัด แบ่งเป็นสถิติผู้ให้บริการอินเตอร์เน็ต 4 ค่ายหลัก ซึ่งผลการทดสอบพบว่า แต่ละค่ายไม่แตกต่างกันมากนัก โดยพบว่า การใช้อินเตอร์เน็ตผ่าน 3จี ค่ายทีโอทีมีความเร็วมากที่สุด ส่วนระบบ 2จี ไม่พบความแตกต่างกันมากนัก
สำหรับผลการทดสอบความเร็วอินเตอร์เน็ตผ่านเครื่องโทรศัพท์มือถือ มีการทดสอบทั้งหมด 10,000 ครั้งจาก 41 จังหวัด แบ่งเป็นสถิติผู้ให้บริการอินเตอร์เน็ต 4 ค่ายหลัก ซึ่งผลการทดสอบพบว่า แต่ละค่ายไม่แตกต่างกันมากนัก โดยพบว่า การใช้อินเตอร์เน็ตผ่าน 3จี ค่ายทีโอทีมีความเร็วมากที่สุด ส่วนระบบ 2จี ไม่พบความแตกต่างกันมากนัก
