นายชัยรัตน์ สงวนชื่อ อธิบดีกรมการขนส่งทางบก เปิดเผยข้อมูลที่กรมการขนส่งฯ ได้รับการร้องเรียนจากประชาชน เกี่ยวกับการให้บริการรถสาธารณะผ่านศูนย์คุ้มครองผู้โดยสารรถสาธารณะ 1584 ที่สามารถรวบรวมได้ล่าสุดเมื่อเดือนกันยายน สูงถึงเดือนละกว่า 1,600 ราย โดยกว่าร้อยละ 50 พบว่าเป็นรถแท็กซี่ที่ถูกร้องเรียนมากที่สุด ส่วนใหญ่เป็นเรื่องของการแสดงกิริยาวาจาไม่สุภาพ ไม่ใช้มิเตอร์ และพาไปในเส้นทางที่อ้อมเกินควร
ส่วนผู้โดยสารที่มีอาการคล้ายกับถูกวางยาในรถ มีการร้องเรียนเช่นกัน ซึ่งอธิบดีกรมการขนส่งทางบก ยอมรับว่าขณะนี้มีแท็กซี่ที่อยู่นอกระบบจำนวนมาก ยังไม่สามารถควบคุมได้ ส่วนหนึ่งมาจากอู่แท็กซี่บางแห่ง หรือเจ้าของรถบางคน ที่ต้องการเงินโดยไม่สนใจประวัติผู้มาเช่ารถ
ล่าสุด กรมการขนส่งทางบกได้วางมาตรการป้องกันเพื่อให้เกิดผลในระยะยาว และเพื่อยกระดับรถแท็กซี่ เช่น การบังคับให้รถแท็กซี่ที่จดทะเบียนใหม่ทุกคัน จะต้องใช้มิเตอร์แสดงอัตราค่าโดยสารที่มีเครื่องพิมพ์ และโครงการแท็กซี่ VIP ที่สามารถตรวจสอบข้อมูลและประวัติของผู้ขับขี่ รวมถึงเจ้าของรถได้
ส่วนผู้โดยสารที่มีอาการคล้ายกับถูกวางยาในรถ มีการร้องเรียนเช่นกัน ซึ่งอธิบดีกรมการขนส่งทางบก ยอมรับว่าขณะนี้มีแท็กซี่ที่อยู่นอกระบบจำนวนมาก ยังไม่สามารถควบคุมได้ ส่วนหนึ่งมาจากอู่แท็กซี่บางแห่ง หรือเจ้าของรถบางคน ที่ต้องการเงินโดยไม่สนใจประวัติผู้มาเช่ารถ
ล่าสุด กรมการขนส่งทางบกได้วางมาตรการป้องกันเพื่อให้เกิดผลในระยะยาว และเพื่อยกระดับรถแท็กซี่ เช่น การบังคับให้รถแท็กซี่ที่จดทะเบียนใหม่ทุกคัน จะต้องใช้มิเตอร์แสดงอัตราค่าโดยสารที่มีเครื่องพิมพ์ และโครงการแท็กซี่ VIP ที่สามารถตรวจสอบข้อมูลและประวัติของผู้ขับขี่ รวมถึงเจ้าของรถได้
